Staf Call Center Penagihan – Yogyakarta

PT Swakarya Insan Mandiri

Kabupaten Kulon Progo • DI Yogyakarta • Active until 06 Jul 2026

Rp 2.300.000 - Rp 3.500.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT Telkom Indonesia membuka kesempatan bagi individu yang energik untuk bergabung sebagai Staf Call Center Penagihan di wilayah Yogyakarta – Sleman. Anda akan menjadi ujung tombak dalam menjaga arus kas perusahaan dengan menagih pembayaran pelanggan secara tepat waktu melalui telepon, email, atau chat. Peran ini menuntut ketelitian, kemampuan bernegosiasi, serta sikap proaktif dalam menyelesaikan permasalahan pembayaran.

• Menghubungi pelanggan yang memiliki tagihan tertunggak dan memastikan pembayaran dilakukan sesuai jadwal.
• Menegosiasikan tenggat waktu pembayaran dan menyusun rencana pembayaran yang realistis bagi pelanggan.
• Memastikan setiap proses penagihan mengikuti SOP perusahaan, termasuk verifikasi data dan pencatatan transaksi.
• Mengelola administrasi penagihan, mencatat riwayat komunikasi, dan memperbaharui sistem CRM secara akurat.
• Memberikan laporan harian kepada Supervisor mengenai progres penagihan, tantangan yang dihadapi, dan solusi yang diterapkan.
• Bekerjasama dengan tim keuangan dan layanan pelanggan untuk menyelesaikan sengketa atau keluhan terkait tagihan.

Posisi dan Kualifikasi

Posisi ini terbuka bagi fresh graduate maupun kandidat dengan pengalaman minimal, asalkan memiliki motivasi tinggi dan kemampuan komunikasi yang baik.

• Usia: 18–35 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara; D3–S1 di bidang apa pun dipertimbangkan.
• Tidak sedang menempuh kuliah atau bekerja di tempat lain.
• Berorientasi pada target, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki kemampuan organisasi yang kuat.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik lisan maupun tulisan; kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
• Soft skills penting: empati, ketegasan, kemampuan mendengarkan aktif, serta keahlian dalam menyelesaikan konflik.
• Menguasai penggunaan komputer dasar (MS Office) dan aplikasi CRM.
• Siap bergabung segera dan bersedia bekerja di kantor Yogyakarta/Sleman (tidak disediakan mess).

Benefit

PT Telkom Indonesia memberikan paket kompensasi yang kompetitif serta fasilitas pendukung untuk memastikan kesejahteraan karyawan.

• Gaji Pokok (UMK) sesuai standar regional.
• Insentif dan bonus berbasis pencapaian target penagihan.
• Program BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.
• Tunjangan Hari Raya (THR) sesuai regulasi.
• Kompensasi kontrak dan peluang pengembangan karir di lingkungan perusahaan BUMN terkemuka.
• Jam kerja: Senin – Sabtu, 08.00 – 17.00 dengan sistem shift fleksibel bila diperlukan.