Call Center Telecollection – Yogyakarta

PT Swakarya Insan Mandiri

Kabupaten Kulon Progo • DI Yogyakarta • Active until 16 Jul 2026

Rp 2.300.000 - Rp 3.500.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT Bank Central Asia Tbk (BCA) membuka lowongan Call Center Telecollection – Yogyakarta untuk memperkuat tim penagihan kami. Sebagai bagian penting dalam menjaga kesehatan keuangan nasabah, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, membantu mereka menyelesaikan tunggakan, serta memastikan arus kas masuk tepat waktu. Posisi ini cocok bagi mereka yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian dalam administrasi, dan keinginan kuat untuk mencapai target.

• Menangani panggilan masuk dan keluar untuk menagih pembayaran yang jatuh tempo.
• Menegosiasikan jadwal pembayaran yang realistis, sambil tetap menjaga kepatuhan terhadap kebijakan internal dan regulasi perbankan.
• Mencatat semua aktivitas penagihan secara akurat di sistem CRM BCA, termasuk hasil negosiasi, janji bayar, dan status akun.
• Memberikan informasi produk dan layanan terkait opsi pembayaran, restrukturisasi pinjaman, atau program bantuan nasabah.
• Memantau dan melaporkan KPI harian seperti jumlah panggilan, tingkat penyelesaian, dan rasio konversi pembayaran.
• Bekerja sama dengan tim collection regional untuk menyusun strategi penagihan yang efektif dan mengidentifikasi risiko kredit.

Posisi dan Kualifikasi

Untuk sukses dalam peran ini, kandidat harus memenuhi persyaratan minimum berikut serta memiliki soft skill yang mendukung kinerja di lingkungan call center yang dinamis.

• Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau sederajat; D3‑S1 dipertimbangkan lebih unggul.
• Usia: 18‑35 tahun.
• Pengalaman: Fresh graduate atau tanpa pengalaman sebelumnya dipersilakan melamar.
• Gender: Tidak ada ketentuan khusus.
• Kemampuan teknis: Menguasai proses penagihan utang, familiar dengan sistem CRM atau software collection.
• Kemampuan komunikasi verbal: Jelas, persuasif, dan mampu membangun hubungan baik dengan nasabah.
• Soft skills: Kesabaran, empati, kemampuan mendengarkan aktif, orientasi pada detail, serta ketahanan terhadap tekanan target.
• Ketersediaan: Siap bergabung segera dan dapat bekerja di wilayah Yogyakarta/Sleman.
• Catatan: Perusahaan tidak menyediakan mess bagi karyawan di luar wilayah Yogyakarta.

Benefit

PT Bank Central Asia Tbk memberikan paket kompensasi dan fasilitas yang kompetitif untuk mendukung kesejahteraan dan motivasi karyawan.

• Gaji Pokok sesuai UMK regional dengan struktur insentif berbasis pencapaian.
• Bonus kinerja bulanan dan tahunan serta THR sesuai regulasi.
• Program BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan yang lengkap.
• Kompensasi kontrak tambahan bagi yang bekerja dengan masa kontrak tertentu.
• Jadwal kerja: Senin‑Sabtu, pukul 08:00‑17:00, dengan istirahat makan siang selama 1 jam.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal BCA untuk pengembangan karir di bidang keuangan dan layanan pelanggan.