Petugas Lapangan – Area Depok

PT Home Credit Indonesia

Kota Depok • Jawa Barat • Active until 17 Jul 2026

Rp 5.000.000 - Rp 7.000.000 • FULL TIME

Home Credit Indonesia sedang mencari Petugas Lapangan – Area Depok yang energik, berorientasi pada layanan, dan mampu menjalin hubungan baik dengan nasabah. Peran ini menuntut kehadiran di lapangan sesuai dengan zona kerja, memastikan pembayaran tepat waktu, serta memberikan solusi yang bersahabat sesuai standar operasional prosedur (SOP) Home Credit. Jika Anda memiliki motivasi tinggi, menguasai wilayah Depok, dan siap berkembang dalam karier kolektor, posisi ini cocok untuk Anda.

Deskripsi Pekerjaan

• Mengunjungi nasabah di wilayah Depok dan sekitarnya sesuai jadwal harian yang telah ditetapkan.
• Mengkomunikasikan informasi tagihan yang telah jatuh tempo secara jelas, sopan, dan persuasif.
• Membantu nasabah melakukan pembayaran melalui prosedur Home Credit, termasuk pencatatan transaksi dan verifikasi bukti pembayaran.
• Mencatat hasil kunjungan, tantangan yang dihadapi, serta feedback nasabah dalam sistem internal untuk analisis lebih lanjut.
• Berkoordinasi dengan tim kantor cabang dan tim collection untuk menyelesaikan kasus yang memerlukan penanganan khusus.
• Menjaga kepatuhan terhadap regulasi internal, kebijakan keamanan data, dan prosedur anti‑penipuan.
• Memberikan laporan harian kepada atasan mengenai progres kunjungan, jumlah pembayaran yang berhasil, serta kendala yang dihadapi.

Posisi dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang field collection, sales, atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kendaraan bermotor pribadi (sepeda motor) dan SIM C yang masih aktif.
• Pengetahuan mendalam tentang wilayah Domisili Depok serta kemampuan navigasi yang baik.
• Kemampuan komunikasi verbal yang kuat, termasuk kemampuan mendengarkan secara aktif dan menyampaikan informasi dengan jelas.
• Soft skills: ketangguhan mental, kemampuan negosiasi, disiplin waktu, orientasi pada hasil, serta empati tinggi dalam menangani nasabah yang mengalami kesulitan keuangan.
• Gender: semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Siapkan dokumen pendukung seperti surat pengalaman kerja, paklaring, atau surat keterangan kerja untuk mempermudah proses seleksi.

Benefit

• Gaji pokok di atas UMR daerah ditambah insentif, bonus, uang bensin, dan pulsa.
• Asuransi kesehatan dari perusahaan asuransi swasta.
• Kesempatan bekerja sesuai domisili, mengurangi waktu dan biaya transportasi.
• Jalur karir yang jelas dengan peluang promosi ke posisi supervisor atau manager koleksi.
• Pelatihan rutin mengenai teknik koleksi modern, layanan pelanggan, dan penggunaan aplikasi internal.

Hari kerja: Senin – Sabtu, pukul 08.00 – 17.00. Bergabunglah dengan tim Home Credit dan kembangkan karier Anda di industri keuangan yang dinamis.