Customer Service & Administrasi Toko Online

PT Inti Medicom Retailindo

Kabupaten Sleman • DI Yogyakarta • Active until 25 Jul 2026

Rp 2.000.000 - Rp 2.300.000 • FULL TIME

PT. Bukalapak Indonesia, salah satu platform e‑commerce terkemuka di Indonesia, sedang mencari kandidat yang dinamis untuk bergabung sebagai Customer Service & Administrasi Toko Online. Posisi ini berperan penting dalam memastikan pengalaman belanja yang mulus bagi pelanggan, sekaligus mendukung operasional harian toko online di marketplace Tokopedia dan Shopee. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kecepatan mengetik tinggi, dan semangat belajar yang tinggi, peluang karir ini cocok untuk Anda.

Deskripsi Pekerjaan

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui WhatsApp, email, dan platform chat lainnya.
• Memproses order, mengelola stok, serta melakukan pembaruan data produk di marketplace Tokopedia dan Shopee.
• Menginput dan memverifikasi data penjualan serta laporan harian menggunakan Microsoft Excel.
• Berkoordinasi dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan menyelesaikan isu pengiriman.
• Mengawasi ulasan produk, merespon feedback pelanggan, dan melakukan follow‑up untuk meningkatkan kepuasan.
• Melakukan tes kecepatan mengetik (minimal 60 KPM) secara berkala untuk menjaga standar respons cepat.
• Menyusun laporan mingguan mengenai performa toko, tren penjualan, serta rekomendasi perbaikan.
• Menjaga kerahasiaan data pelanggan serta mematuhi SOP internal dan kebijakan keamanan informasi.

Posisi dan Kualifikasi

• Pendidikan: Minimal D3/D4, bidang apa saja.
• Usia: Tidak ada batas maksimum, namun kandidat ideal berusia di bawah 27 tahun.
• Jenis Kelamin: Perempuan.
• Pengalaman: Minimal 1 tahun di bidang customer service atau administrasi e‑commerce.
• Domisili: Sleman atau sekitarnya, dengan kendaraan pribadi serta SIM C.
• Keterampilan Teknis:
  • Kecepatan mengetik ≥ 60 kata per menit (tes dapat dilakukan di 10FastFingers).
  • Mahasiswa Microsoft Office, khususnya Excel dan Word.
  • Pengalaman mengelola toko di Tokopedia dan Shopee.
• Soft Skills:
  • Komunikatif, supel, dan aktif di media sosial.
  • Jujur, disiplin, dan mampu bekerja mandiri serta dalam tim.
  • Ketahanan mental tinggi, tidak mudah menyerah, dan bersedia lembur.
  • Berbahasa Indonesia yang baik dan benar.
  • Berorientasi pada detail dan bertanggung jawab.
• Jam Kerja: Senin – Sabtu, 08:00 – 16:30.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan bonus kinerja bulanan.
• Asuransi kesehatan Karyawan dan program kesejahteraan.
• Transport allowance serta fasilitas parkir kendaraan pribadi.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan eksternal tentang e‑commerce, digital marketing, dan layanan pelanggan.
• Program pengembangan karir yang jelas, termasuk jalur promosi ke posisi Supervisor atau Team Leader.
• Lingkungan kerja yang ramah, supportive, dan berorientasi pada inovasi.
• Hari libur nasional plus 2 hari cuti tahunan tambahan setelah masa kerja 6 bulan.