Spesialis Hubungan Pelanggan – Brebes

PT Pusat Gadai Indonesia

Kabupaten Brebes • Jawa Tengah • Active until 18 Jul 2026

Rp 1.875.000 - Rp 2.375.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT. Gadai Sejahtera Mandiri, perusahaan pembiayaan gadai terkemuka di Brebes, sedang mencari Spesialis Hubungan Pelanggan yang energik dan berorientasi layanan. Anda akan menjadi wajah pertama perusahaan saat nasabah datang, memastikan setiap interaksi berlangsung ramah, profesional, dan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) kami. Peran ini menuntut kecepatan, ketelitian, dan kemampuan menjelaskan proses gadai secara jelas sehingga nasabah merasa percaya dan nyaman.

• Menyambut nasabah dengan senyum, mengidentifikasi kebutuhan, dan memberikan layanan prima sejak langkah pertama.
• Memeriksa barang gadai (emas, perhiasan, elektronik) sesuai SOP, mencatat kondisi, nilai, dan kelengkapan dokumen.
• Melakukan proses transaksi gadai, perpanjangan, pembayaran, dan pelunasan secara cepat, tepat, dan akurat.
• Memberikan penjelasan detail tentang suku bunga, jangka waktu, dan hak serta kewajiban nasabah.
• Mengelola data nasabah dalam sistem Microsoft Office dan aplikasi internal, memastikan semua informasi terarsip rapi.
• Menangani keluhan atau pertanyaan dengan sikap tenang, solusi‑orientasi, dan menjaga reputasi perusahaan.
• Bekerja sama dengan tim operasional, keamanan, dan keuangan untuk memastikan alur kerja yang mulus.

Posisi dan Kualifikasi

Anda akan bergabung sebagai anggota tim layanan pelanggan di kantor cabang Brebes. Kriteria berikut menjadi acuan utama kami:

• Usia maksimal 29 tahun 11 bulan.
• Tinggi badan minimal: Wanita 150 cm, Pria 155 cm dengan proporsi tubuh yang sehat.
• Penampilan menarik, rapi, dan sopan.
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat; lulusan S1 menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, percaya diri, dan kemampuan mendengarkan aktif.
• Dasar Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Karakter: teliti, rajin & ulet, jujur, disiplin, serta berorientasi pada kepuasan nasabah.
• Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Penempatan sesuai domisili di Brebes.

Hari kerja Senin–Sabtu, pukul 07:45–19:15 dengan istirahat yang telah ditentukan.

Benefit

• Gaji kompetitif plus tunjangan transportasi dan makan.
• Asuransi kesehatan grup dan program kesejahteraan karyawan.
• Kesempatan pelatihan internal tentang produk gadai, layanan pelanggan, dan Microsoft Office tingkat lanjut.
• Program penghargaan karyawan bulanan untuk kinerja unggul.
• Lingkungan kerja yang bersahabat, mendukung pengembangan pribadi dan profesional.