PT. Garuda Hospitality Indonesia, salah satu jaringan hotel bintang lima terkemuka di Indonesia, sedang mencari kandidat bersemangat untuk mengisi posisi Staf Front Office – Penanganan Tamu & Administrasi. Bergabung dengan tim kami berarti Anda akan menjadi wajah pertama bagi tamu, memastikan pengalaman menginap yang mulus, serta mendukung operasional administrasi harian dengan profesionalisme tinggi.
Deskripsi Pekerjaan
- Menangani proses check‑in dan check‑out tamu secara cepat, akurat, dan ramah.
- Mengelola reservasi melalui sistem PMS, telepon, dan email, serta memastikan data tamu ter‑update.
- Memberikan informasi tentang fasilitas hotel, layanan tambahan, dan destinasi wisata sekitar.
- Menangani keluhan atau permintaan khusus tamu dengan solusi yang tepat dan tepat waktu.
- Mengatur jadwal shift tim front office serta memastikan standar kebersihan dan penampilan area resepsionis.
- Menyiapkan laporan harian, termasuk occupancy rate, pendapatan kamar, dan laporan cash handling.
- Berkoordinasi dengan departemen housekeeping, security, dan food & beverage untuk memenuhi kebutuhan tamu.
- Mengarsip dokumen administrasi, faktur, dan surat‑menyurat sesuai prosedur perusahaan.
- Melakukan tugas tambahan seperti pengaturan transportasi, reservasi restoran, dan pengiriman paket bagi tamu.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal D3/D4 dari semua jurusan.
- Usia: Minimal 25 tahun.
- Jenis Kelamin: Perempuan (sesuai kebijakan operasional hotel).
- Pengalaman: Tidak diwajibkan, tetapi pengalaman di front office atau layanan pelanggan menjadi nilai plus.
- Komunikasi: Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, serta kemampuan dasar berbahasa Inggris sangat diutamakan.
- Soft Skills: Keramahan, kejujuran, ketelitian, kemampuan bekerja dalam tim, fleksibilitas shift (senin‑sabtu, 08:00‑17:00), dan penampilan rapi serta profesional.
- Keterampilan Teknis: Menguasai Microsoft Office, familiar dengan sistem Property Management System (PMS) dan kemampuan dasar cash handling.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan dan asuransi BPJS.
- Meal allowance serta fasilitas makan di kantin hotel.
- Program pelatihan internal dan kesempatan mengikuti workshop hospitality internasional.
- Diskon khusus untuk menginap di seluruh jaringan hotel Garuda Hospitality.
- Jaminan cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti melahirkan sesuai regulasi.
- Lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan karier dan budaya kerja yang kolaboratif.
Jika Anda memiliki semangat tinggi dalam melayani tamu, berorientasi detail, dan siap berkontribusi dalam tim yang dinamis, kirimkan lamaran Anda segera. PT. Garuda Hospitality Indonesia menantikan profesional berbakat yang siap menjadi bagian penting dari pengalaman menginap tak terlupakan bagi tamu kami.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
