Spesialis Layanan Pelanggan

Karya Jaya Kendari

Kota Kendari • Sulawesi Tenggara • Active until 23 Jul 2026

Rp 2.000.000 - Rp 3.200.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT Mitra Sukses Sentosa, salah satu perusahaan ritel terkemuka di Indonesia, sedang mencari Spesialis Layanan Pelanggan yang energik dan berorientasi pada kepuasan konsumen. Anda akan menjadi ujung tombak interaksi harian dengan pelanggan, mengelola stok barang, serta mendukung tim promosi di berbagai outlet kami. Posisi ini menuntut kemampuan multitasking, ketelitian dalam pengelolaan kas, dan sikap proaktif dalam menyelesaikan masalah.

• Pengelolaan Inventaris: Memastikan ketersediaan produk, melakukan stock opname harian, dan melaporkan selisih stok.
• Kasir: Mengoperasikan sistem POS, menghitung transaksi dengan akurat, serta memberikan layanan pembayaran yang cepat dan ramah.
• Customer Service: Menjawab pertanyaan, menangani keluhan, dan memberikan solusi yang memuaskan bagi setiap pelanggan.
• Support Promotion Boy (SPB) & Promotion Girl (SPG): Membantu tim promosi dalam penataan display, distribusi bahan promosi, serta berinteraksi langsung dengan konsumen selama event.
• Helper & Driver: Menyiapkan kebutuhan logistik harian, mengantar barang ke outlet, serta memastikan pengiriman tepat waktu.

Hari kerja: Senin – Sabtu, jam kerja 08:00 – 17:00, dengan istirahat makan siang 1 jam.

Posisi dan Kualifikasi

Anda akan bergabung sebagai anggota tim operasional lapangan yang berperan penting dalam menjaga kelancaran toko dan kepuasan pelanggan.

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 28 tahun.
• Pengalaman kerja tidak wajib; fresh graduate dipersilakan melamar.
• Semua jenis kelamin dipersilakan.
• Kemampuan dasar komputer (MS Office, POS).
• Keterampilan komunikasi yang baik, ramah, dan sabar dalam melayani pelanggan.
• Ketelitian dalam menangani uang tunai dan stok barang.
• Fleksibilitas untuk menjalankan tugas tambahan seperti driver atau helper bila diperlukan.
• Soft skills: kemampuan bekerja dalam tim, inisiatif tinggi, manajemen waktu, serta kemampuan menyelesaikan konflik dengan tenang.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi harian.
• Program bonus berbasis pencapaian penjualan dan kepuasan pelanggan.
• Asuransi kesehatan bagi karyawan dan keluarga.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal tentang layanan pelanggan, penjualan, dan manajemen inventaris.
• Jadwal kerja yang terstruktur dengan hari libur mingguan dan cuti tahunan berbayar.
• Program pengembangan karir yang memungkinkan promosi ke posisi Supervisor atau Manager Operasional.