Deskripsi Pekerjaan
PT Grand Indonesia Hotel, salah satu ikon perhotelan kelas dunia di Jakarta, sedang mencari Crew Penyambutan & Penutur Bahasa Mandarin untuk memperkuat tim front office kami. Kandidat yang terpilih akan menjadi wajah pertama hotel dalam menyambut tamu internasional, khususnya tamu berbahasa Mandarin, serta membantu menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan melalui layanan yang profesional, hangat, dan berorientasi pada kepuasan.
- Menyambut tamu sejak kedatangan di lobby, melakukan check‑in dan check‑out dengan cepat dan akurat.
- Mengkomunikasikan informasi penting (fasilitas hotel, agenda acara, transportasi) dalam bahasa Mandarin, Indonesia, dan bila memungkinkan dalam bahasa Inggris.
- Menangani permintaan khusus tamu, seperti reservasi restoran, transportasi, dan tur lokal, sambil memastikan semua detail tercatat dengan baik.
- Berkoordinasi dengan departemen housekeeping, security, dan food & beverage untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi secara tepat waktu.
- Menjaga kebersihan area resepsionis serta menyiapkan materi promosi yang relevan dalam tiga bahasa.
- Memberikan laporan harian kepada supervisor mengenai okupansi, keluhan, dan peluang peningkatan layanan.
Posisi dan Kualifikasi
Anda akan bergabung sebagai anggota tim front office yang dinamis, bekerja dalam shift reguler Senin‑Sabtu, pukul 08:00‑17:00.
- Pendidikan minimal D3/D4, diutamakan jurusan Hospitality atau bidang terkait.
- Fasih berbahasa Mandarin (aktif) serta bahasa Indonesia; kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
- Penampilan menarik, rapi, dan profesional sesuai standar hotel bintang lima.
- Komunikasi yang baik, percaya diri, dan mampu membangun hubungan positif dengan tamu dari berbagai budaya.
- Pengalaman sebelumnya di front office atau layanan perhotelan menjadi nilai plus, namun fresh graduate dengan sikap service‑oriented dipertimbangkan.
- Kemampuan kerja tim, fleksibilitas, serta kecepatan belajar dalam lingkungan yang serba cepat.
- Usia maksimal 35 tahun, semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
- Asuransi kesehatan penuh untuk karyawan dan keluarga.
- Program pelatihan bahasa dan pengembangan karir internal, termasuk sertifikasi layanan perhotelan internasional.
- Kesempatan kerja di lingkungan hotel bintang lima dengan jaringan tamu internasional.
- Hari libur nasional + 12 hari cuti tahunan berbayar.
- Diskon khusus untuk menginap di semua properti grup Grand Indonesia.
- Program penghargaan karyawan bulanan berdasarkan kinerja dan kepuasan tamu.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
