Resepsionis Hotel Bintang Lima

Life Hotel Pekanbaru City Center

Kota Pekanbaru • Riau • Active until 28 Jun 2026

Rp 2.000.000 - Rp 2.080.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

Hotel Grand Royale, ikon akomodasi bintang lima di pusat kota, sedang mencari Resepsionis Night Shift yang energik dan berorientasi pada detail. Sebagai ujung tombak pelayanan malam, Anda akan memastikan semua tamu menikmati pengalaman menginap yang mulus, aman, dan nyaman mulai dari pukul 23:00 hingga 07:00.

• Menyambut tamu, melakukan proses check‑in dan check‑out menggunakan sistem VHP Hotel dengan akurasi penuh.
• Menangani proses Night Audit termasuk rekonsiliasi transaksi, pembuatan laporan harian, dan verifikasi data keuangan.
• Menjawab telepon, email, dan permintaan khusus tamu (booking tambahan, transportasi, rekomendasi tempat wisata).
• Berkoordinasi dengan housekeeping, security, dan tim front office untuk memastikan kamar siap dan keamanan properti terjaga.
• Menangani keluhan atau masalah tamu secara profesional, mencatat insiden, dan melaporkannya ke manajer shift.
• Menjaga kebersihan area resepsionis, mengisi log buku tamu, dan memastikan semua dokumen tersimpan dengan rapi.

Posisi dan Kualifikasi

Calon yang ideal memiliki kombinasi pengalaman praktis, kemampuan teknis, dan soft skill yang kuat untuk beroperasi secara efektif pada jam kerja malam.

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 27 tahun.
• Jenis kelamin: Laki‑laki.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai resepsionis hotel, pengalaman Night Audit menjadi nilai tambah.
• Terampil mengoperasikan sistem VHP Hotel dan aplikasi reservasi terkait.
• Ketelitian tinggi dalam pencatatan transaksi dan laporan keuangan.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, berbahasa Indonesia dan dasar bahasa Inggris.
• Soft skills: kepemimpinan situasional, kemampuan memecahkan masalah cepat, sikap proaktif, kemampuan bekerja secara tim maupun mandiri, serta fleksibilitas dalam menghadapi situasi tak terduga.
• Kesiapan untuk bekerja shift malam (Selasa‑Minggu, 23:00‑07:00) dan dapat bergabung segera.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan tunjangan shift malam.
• Asuransi kesehatan dan asuransi jiwa.
• Meal allowance dan fasilitas makan di restoran hotel.
• Seragam kerja lengkap serta fasilitas laundry.
• Program pelatihan internal untuk pengembangan karir di bidang hospitality.
• Kesempatan promosi ke posisi Front Office Supervisor atau Night Manager.
• Akomodasi atau subsidi transportasi bagi karyawan yang tinggal jauh dari lokasi hotel.
• Lingkungan kerja yang profesional, ramah, dan berstandar internasional.