PT Bank Central Asia Tbk (BCA) sedang mencari kandidat yang energik dan komunikatif untuk mengisi posisi Staf Pengumpulan Lapangan (KL‑FC) di kantor cabang Balikpapan, Kalimantan Timur. Sebagai bagian penting dari tim penagihan, Anda akan berinteraksi langsung dengan nasabah, membantu mereka menyelesaikan tunggakan, dan menjaga hubungan baik antara bank dan pelanggan. Jika Anda menyukai pekerjaan lapangan, memiliki kemampuan negosiasi yang kuat, serta siap bekerja dalam lingkungan yang dinamis, kesempatan ini cocok untuk Anda.
Deskripsi Pekerjaan
- Melakukan kunjungan lapangan ke rumah atau kantor nasabah yang memiliki tunggakan angsuran, sesuai jadwal harian yang telah ditetapkan.
- Menganalisis data akun, mengidentifikasi penyebab keterlambatan pembayaran, dan menyusun rencana penyelesaian yang realistis.
- Menjaga komunikasi yang efektif dengan nasabah, memberikan penjelasan jelas mengenai konsekuensi keterlambatan, serta menawarkan solusi pembayaran fleksibel.
- Menggunakan sistem internal BCA untuk mencatat semua interaksi, hasil negosiasi, dan update status pembayaran secara akurat.
- Bekerjasama dengan tim collection pusat untuk melaporkan temuan lapangan, memberikan masukan terkait kebijakan penagihan, dan memastikan target koleksi tercapai.
- Menjaga keamanan dokumen dan data pribadi nasabah sesuai dengan regulasi perlindungan data.
- Menghadiri pelatihan rutin mengenai prosedur penagihan, teknik komunikasi, dan kebijakan kepatuhan yang terbaru.
Posisi dan Kualifikasi
- Usia maksimal 28 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; lulusan jurusan akuntansi atau administrasi nilai plus.
- Memiliki SIM C dan sepeda motor pribadi yang siap digunakan untuk mobilitas lapangan.
- Pengalaman kerja tidak wajib; fresh graduate dipersilakan melamar asalkan memiliki motivasi tinggi.
- Kemampuan negosiasi yang baik serta mampu berargumentasi secara persuasif tanpa menyinggung perasaan nasabah.
- Komunikatif, ramah, dan memiliki kemampuan mendengarkan aktif untuk memahami kebutuhan serta kendala nasabah.
- Berorientasi pada target, disiplin dalam mengatur waktu, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Memiliki etika kerja yang tinggi, jujur, dan dapat menjaga kerahasiaan informasi keuangan.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif sesuai standar industri perbankan.
- Tunjangan BPJS Ketenagakerjaan dan BPJS Kesehatan.
- Insentif bulanan berdasarkan pencapaian target koleksi.
- THR (Tunjangan Hari Raya) dan bonus akhir tahun.
- Kesempatan mengikuti program pelatihan dan pengembangan karier di seluruh jaringan BCA.
- Fasilitas transportasi atau uang saku harian untuk kegiatan lapangan.
- Jadwal kerja Senin–Sabtu, pukul 08.00–17.00 dengan sistem shift yang fleksibel bila diperlukan.
Pengalaman
Gender
Skill
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
