PT Bank BCA, salah satu bank terkemuka di Indonesia dengan jaringan layanan yang luas, sedang mencari tenaga kerja profesional untuk mengisi posisi Staf Call Center Outbound. Anda akan menjadi bagian penting dalam tim layanan pelanggan kami, membantu memperkuat hubungan dengan nasabah melalui komunikasi yang proaktif dan efektif. Jika Anda memiliki semangat tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, serta pengalaman di bidang telemarketing, inilah kesempatan untuk mengembangkan karir Anda bersama perusahaan yang mendukung pertumbuhan profesional.
Deskripsi Pekerjaan
Staf Call Center Outbound bertanggung jawab untuk menghubungi nasabah secara telepon, menyampaikan informasi produk, serta menangani pertanyaan atau keluhan dengan cara yang ramah dan solutif. Peran ini menuntut ketelitian dalam pengelolaan data serta kemampuan analisis dasar untuk meningkatkan efektivitas panggilan.
- Melakukan panggilan outbound kepada nasabah tersegmentasi sesuai target pemasaran harian.
- Menyampaikan penawaran produk perbankan, mengedukasi nasabah tentang manfaat layanan, dan mengatur pertemuan lanjutan bila diperlukan.
- Mengelola dan memperbaharui database nasabah secara akurat, memastikan informasi selalu up‑to‑date.
- Memberikan layanan pelanggan yang responsif, mencatat setiap interaksi, dan menyelesaikan keluhan secara tepat waktu.
- Menganalisis hasil panggilan untuk mengidentifikasi tren, peluang penjualan, dan area perbaikan.
- Bekerja sama dengan tim pemasaran dan penjualan untuk menyelaraskan strategi komunikasi.
Posisi dan Kualifikasi
- Pria atau wanita, usia 19‑35 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang call center atau telemarketing.
- Domisili di Jakarta Pusat atau Tangerang Karawaci (atau sekitarnya).
- Kemampuan komunikasi verbal yang jelas dan persuasif.
- Keterampilan komputer dasar, termasuk penggunaan Microsoft Office dan sistem CRM.
- Analisis pemasaran dasar: mampu menginterpretasikan data panggilan untuk meningkatkan konversi.
- Soft skills: sikap proaktif, kemampuan bekerja di bawah tekanan, ketelitian, serta orientasi pada pelayanan pelanggan.
- Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
- Insentif kinerja bulanan berdasarkan target outbound yang tercapai.
- Asuransi kesehatan lengkap untuk karyawan dan keluarga.
- Program pelatihan dan sertifikasi internal untuk pengembangan kemampuan telemarketing dan layanan pelanggan.
- Kesempatan karir ke posisi senior atau team leader setelah 12 bulan dengan performa unggul.
- Fasilitas kerja modern di kantor pusat Jakarta, dengan jam kerja teratur Senin‑Jumat, 09.00‑17.00.
- Lingkungan kerja yang inklusif, mendukung keseimbangan hidup‑kerja, dan budaya perusahaan yang mengutamakan integritas.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
