Petugas Front Office dan Administrasi

Nako Padel Club

Kabupaten Cianjur • Jawa Barat • Active until 29 Jun 2026

Rp 2.100.000 - Rp 6.000.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

Hotel Santika Cianjur sedang mencari Petugas Front Office dan Administrasi yang enerjik, berorientasi pelayanan, dan mampu menangani berbagai tugas administrasi harian. Posisi ini menjadi garda depan dalam memberikan kesan pertama kepada tamu serta memastikan kelancaran proses back‑office. Jadwal kerja Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑17.00, dengan lingkungan kerja yang dinamis dan profesional.

• Menyambut tamu secara ramah, melakukan check‑in/check‑out, serta menjawab pertanyaan seputar fasilitas hotel.
• Mengelola reservasi melalui aplikasi booking online maupun sistem internal, memastikan data tamu akurat dan terupdate.
• Menyiapkan laporan harian, bulanan, dan tahunan menggunakan Microsoft Excel, termasuk pencatatan pendapatan front desk dan statistik okupansi.
• Menangani telepon masuk, email, dan korespondensi surat menyurat, serta mengkoordinasikan permintaan khusus tamu dengan departemen lain.
• Menjaga kebersihan area resepsionis, memastikan tampilan meja kerja selalu rapi dan profesional.
• Memberikan dukungan administratif kepada tim HR, akuntansi, dan pemasaran ketika diperlukan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan layanan pelanggan dan program peningkatan kualitas layanan yang diselenggarakan hotel.

Posisi dan Kualifikasi

Calon yang ideal memiliki kombinasi pendidikan dasar, kemampuan teknis, serta soft skill yang kuat untuk menciptakan pengalaman tamu yang memuaskan.

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 35 tahun; terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Pengalaman kerja tidak wajib, namun pengalaman di reception, F&B, atau industri perhotelan menjadi nilai plus.
• Mahir mengoperasikan Microsoft Excel serta aplikasi booking (misalnya OPERA, Cloudbeds, atau sejenisnya).
• Komunikatif, ramah, dan berorientasi layanan (service‑oriented).
• Penampilan rapi, sopan, dan mampu menjaga standar profesionalisme hotel.
• Domisili di Cianjur atau wilayah sekitarnya; wajib mencantumkan alamat tempat tinggal pada CV.
• Kemampuan mengelola waktu, multitasking, serta menyelesaikan masalah secara proaktif.
• Etika kerja tinggi, integritas, dan kemampuan bekerja dalam tim.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan siang di kantin hotel.
• Asuransi kesehatan dan program kesejahteraan karyawan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal serta program sertifikasi perhotelan.
• Diskon menginap dan fasilitas hotel untuk karyawan serta keluarga.
• Lingkungan kerja yang mendukung pengembangan karir jangka panjang di industri hospitality.
• Jadwal kerja yang teratur, libur mingguan, serta cuti tahunan yang sesuai regulasi.