PT Pelayaran Nasional Indonesia (PELNI) sedang mencari Manajer Operasional Kapal dan Wisata Laut yang bersemangat untuk memimpin tim operasional, memastikan layanan wisata laut yang aman, nyaman, dan berkesan bagi para tamu. Posisi ini berada di jantung aktivitas pelayaran dan pariwisata, dengan kesempatan untuk mengembangkan strategi operasional yang inovatif sambil berkolaborasi dengan departemen terkait.
Deskripsi Pekerjaan
- Mengawasi seluruh kegiatan operasional kapal, termasuk penjadwalan, pemeliharaan, dan koordinasi pelayaran harian.
- Merencanakan dan mengimplementasikan program wisata laut, memastikan itinerary yang menarik dan sesuai regulasi keselamatan.
- Berkoordinasi dengan tim keamanan, teknik, dan layanan pelanggan untuk menjamin standar kualitas layanan yang tinggi.
- Memonitor kinerja kapal melalui KPI, laporan harian, dan audit internal, serta mengambil tindakan perbaikan bila diperlukan.
- Menangani penanganan keluhan tamu, memastikan respon cepat dan penyelesaian yang memuaskan.
- Melakukan analisis biaya operasional, mengoptimalkan penggunaan sumber daya, dan menyusun anggaran tahunan.
- Memberikan pelatihan rutin kepada awak kapal dan staf layanan tentang prosedur keselamatan, pelayanan perhotelan, dan penggunaan bahasa Inggris dasar.
- Menjaga hubungan baik dengan otoritas pelabuhan, agen perjalanan, dan mitra wisata lokal.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Manajemen Pariwisata, Transportasi Laut, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi operasional kapal, pelayaran, atau manajemen wisata laut (pengalaman lebih diutamakan).
- Kemampuan bahasa Inggris dasar untuk berkomunikasi dengan wisatawan internasional.
- Kemampuan pelayanan perhotelan yang kuat, termasuk sikap ramah, empati, dan perhatian pada detail.
- Keterampilan kepemimpinan, pengambilan keputusan, serta kemampuan memotivasi tim.
- Soft skills: komunikasi efektif, pemecahan masalah, manajemen stres, serta orientasi pada hasil.
- Usia maksimal 35 tahun, semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Hari kerja: Senin – Sabtu, jam kerja 08:00 – 17:00.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
- Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
- Kesempatan pengembangan karir melalui pelatihan internal dan sertifikasi industri.
- Cuti tahunan, cuti tambahan untuk libur nasional, dan cuti khusus untuk keperluan keluarga.
- Program kesejahteraan karyawan, termasuk kegiatan kebugaran dan outing tahunan.
- Diskon khusus untuk layanan wisata PELNI bagi karyawan dan keluarga.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
