Staf Front Office – Berau, Kalimantan

PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance)

Kabupaten Berau • Kalimantan Timur • Active until 28 Jun 2026

Rp 4.300.000 - Rp 4.400.000 • FULL TIME

PT. Bank Central Asia Tbk (BCA) menyediakan kesempatan karir bagi para profesional yang berorientasi pada layanan pelanggan di kantor cabang Berau, Kalimantan. Sebagai Staf Front Office, Anda akan menjadi wajah utama bank dalam memberikan layanan konsumen yang cepat, akurat, dan ramah, serta berperan penting dalam menjaga kepatuhan terhadap SOP perusahaan.

Deskripsi Pekerjaan

• Menerima dan memproses dana kas dari konsumen secara tepat waktu, memastikan semua transaksi tercatat dalam sistem keuangan.
• Memperbarui data nasabah secara berkala, termasuk verifikasi identitas, riwayat transaksi, dan informasi kontak.
• Memberikan bantuan kepada nasabah dalam proses klaim asuransi, mulai dari pengumpulan dokumen hingga koordinasi dengan pihak asuransi.
• Menyiapkan dan memverifikasi dokumen jaminan pinjaman, memastikan kepatuhan terhadap regulasi internal dan peraturan perbankan.
• Menangani pertanyaan dan keluhan nasabah dengan pendekatan solusi, mengacu pada SOP untuk penyelesaian yang efisien.
• Mengelola antrian layanan, menjaga kenyamanan ruang tunggu, dan memberikan informasi produk serta layanan bank secara proaktif.
• Berkoordinasi dengan tim Credit & Collection serta Finance untuk memastikan alur kerja yang sinergis.
• Melaporkan aktivitas harian kepada supervisor melalui laporan tertulis atau sistem digital yang telah ditetapkan.

Posisi dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/D4, diutamakan jurusan Manajemen, Administrasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja 1–4 tahun di bidang Credit & Collection Management, Finance Management, atau layanan front office perbankan.
• Kemampuan administrasi yang kuat, termasuk penguasaan MS Office dan sistem perbankan inti.
• Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, mampu membangun hubungan positif dengan nasabah.
• Etika profesional, kejujuran, dan integritas tinggi dalam menangani data sensitif.
• Soft skills: kepedulian terhadap detail, kemampuan multitasking, pemecahan masalah secara cepat, serta sikap proaktif dan kolaboratif.
• Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Usia tidak dibatasi, selama kandidat memenuhi kualifikasi kompetensi.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan tunjangan tetap (transportasi, makan, dan asuransi kesehatan).
• Program pengembangan karir melalui pelatihan internal dan sertifikasi profesional.
• Kesempatan berkarir di jaringan perbankan nasional dengan mobilitas lintas wilayah.
• Lingkungan kerja yang mendukung keseimbangan hidup‑kerja dengan jam kerja Senin‑Sabtu, 08:30‑16:30.
• Fasilitas kebugaran, kantin, dan area istirahat yang nyaman di kantor cabang.
• Penghargaan kinerja bulanan dan tahunan untuk karyawan berprestasi.