Deskripsi Pekerjaan

PT Prima Logistics Indonesia sedang mencari Administrator Administrasi Operasional dan Layanan Pelanggan yang energik dan berorientasi pada detail untuk memperkuat tim operasional kami. Peran ini menjadi jembatan penting antara departemen operasional, tim layanan pelanggan, dan manajemen senior, memastikan semua proses administratif berjalan lancar, data terkelola dengan akurat, serta permintaan pelanggan ditangani secara cepat dan profesional.

Sehari dalam peran ini, Anda akan mengelola alur kerja yang meliputi pencatatan transaksi harian, pemantauan jadwal pengiriman, serta penyusunan laporan rutin untuk mendukung keputusan strategis. Anda juga akan menjadi kontak utama bagi pelanggan yang membutuhkan klarifikasi terkait status order atau dokumen pendukung, sehingga kepuasan pelanggan tetap terjaga pada tingkat tinggi.

Mengumpulkan, memverifikasi, dan menginput data operasional ke dalam sistem ERP perusahaan.
Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai kinerja operasional, termasuk volume pengiriman, tingkat keluhan, dan efisiensi tim.
Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau chat, serta memastikan penyelesaian masalah dalam waktu yang ditentukan.
Koordinasi dengan tim logistik untuk menjadwalkan pengambilan dan pengantaran barang.
Memelihara arsip dokumen penting, baik dalam format digital maupun fisik, sehingga mudah diakses bila diperlukan.
Mengelola kalender rapat internal, menyiapkan notulen, dan menindaklanjuti action items.
Memberikan dukungan administratif kepada manajer operasional dalam persiapan presentasi dan materi pelatihan.

Posisi dan Kualifikasi

Jenis Kelamin: Perempuan (maksimum usia 26 tahun) atau semua gender dengan persyaratan serupa.
Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
Pengalaman kerja tidak wajib; fresh graduate dipersilakan melamar asalkan memiliki motivasi tinggi.
Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
Mahasiswa yang menguasai Microsoft Excel (pivot table, VLOOKUP, dan fungsi dasar) serta mampu belajar penggunaan sistem ERP.
Sikap jujur, disiplin, bertanggung jawab, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Kemampuan problem solving, manajemen waktu, dan perhatian terhadap detail yang tinggi.
Fleksibel dengan jadwal kerja Senin–Sabtu, pukul 08.00–17.00, termasuk kesiapan untuk menangani situasi darurat operasional.

Benefit

Gaji kompetitif dengan bonus kinerja bulanan.
Asuransi kesehatan perusahaan untuk karyawan dan keluarga langsung.
Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan eksternal untuk pengembangan karir.
Program kesejahteraan: tunjangan transportasi, makan siang harian, dan cuti tahunan berbayar.
Lingkungan kerja yang suportif, dengan budaya kolaboratif dan penghargaan atas inisiatif pribadi.
Jalur karier yang jelas menuju posisi senior dalam bidang operasional atau layanan pelanggan.

Pengalaman

Gender

Pendidikan

Skill