PT Sahabat Sakinah Senter membuka peluang karir bagi individu yang berorientasi pada target dan memiliki kemampuan komunikasi serta negosiasi yang kuat. Kami mencari Petugas Penagihan Call Center yang siap bergabung di tim Surabaya untuk memberikan solusi penagihan online yang efektif serta meningkatkan kepuasan nasabah.
Deskripsi Pekerjaan
- Menghubungi nasabah melalui saluran telepon atau platform digital untuk menagih pembayaran pinjaman secara online, tanpa interaksi mobile.
- Menyampaikan informasi lengkap tentang produk dan layanan keuangan, memastikan nasabah memahami syarat, bunga, dan jadwal pembayaran.
- Menganalisis permasalahan pembayaran dan menawarkan solusi yang sesuai, termasuk restrukturisasi atau penjadwalan ulang pembayaran.
- Menjaga catatan percakapan dan update sistem CRM secara akurat untuk setiap interaksi dengan nasabah.
- Bekerja sama dengan tim penjualan, risk management, dan layanan pelanggan untuk menutup kesenjangan komunikasi dan mencapai target kolektibilitas.
Setiap hari, Anda akan memulai shift dengan review target harian, mempersiapkan skrip penagihan, dan melakukan pemantauan progres melalui dashboard internal. Kami mengharapkan sikap proaktif, kemampuan multitasking, serta ketahanan mental dalam menghadapi situasi yang menantang.
Posisi dan Kualifikasi
- Usia maksimal 50 tahun, dengan pendidikan minimal SMA/SMK atau setara; diploma/gelar sarjana dipersilakan.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang call center, penagihan, atau layanan pelanggan; fresh graduate dapat dipertimbangkan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, serta teknik negosiasi yang efektif untuk mengelola keberatan nasabah.
- Penguasaan Microsoft Office dan aplikasi CRM dasar; kemampuan mengoperasikan komputer menjadi keharusan.
- Siap bekerja di bawah tekanan dengan orientasi kuat pada pencapaian target kolektibilitas harian.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, menampilkan disiplin, loyalitas, serta integritas tinggi.
- Fleksibilitas jadwal kerja sesuai kebutuhan operasional, dengan penempatan tetap di kantor Surabaya.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif plus insentif bulanan berbasis pencapaian target.
- Tunjangan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan asuransi jiwa perusahaan.
- Program pelatihan dan pengembangan soft skill serta hard skill secara berkala.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan libur resmi nasional.
- Fasilitas transportasi atau allowance untuk mendukung mobilitas ke kantor.
- Lingkungan kerja yang profesional, ramah, dan mendukung pertumbuhan karir jangka panjang.
Pengalaman
Skill
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
