Agen Penagihan (Collection) – Bukittinggi

PT Infomedia Nusantara

Kota Bukittinggi • Sumatra Barat • Active until 23 Jun 2026

Rp 2.500.000 - Rp 3.200.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

IndiHome, bagian layanan pelanggan Telkom Indonesia, sedang mencari Agen Penagihan (Collection) yang berlokasi di Bukittinggi. Anda akan menjadi ujung tombak dalam menjaga hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan, serta memastikan kelancaran proses pembayaran layanan internet rumah (IndiHome). Setiap hari kerja, Anda akan menerima daftar nasabah yang memiliki tunggakan, mencatat data ke aplikasi My Vista, dan melakukan kunjungan ke rumah pelanggan untuk melakukan klarifikasi serta edukasi tentang penggunaan dan cara pembayaran layanan.

• Mengakses dan memperbarui data nasabah melalui aplikasi My Vista.
• Melakukan kunjungan lapangan ke alamat pelanggan yang terdaftar setiap bulan.
• Menjelaskan prosedur pembayaran, manfaat paket Indihome, serta menjawab pertanyaan teknis yang muncul.
• Mencatat hasil pertemuan, mengidentifikasi hambatan pembayaran, dan menyarankan solusi yang realistis.
• Memberikan laporan harian kepada atasan mengenai progres penagihan dan feedback pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim layanan pelanggan dan tim teknis untuk memastikan kelancaran layanan setelah pembayaran selesai.

Posisi dan Kualifikasi

Posisi ini cocok bagi Anda yang memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat, motivasi tinggi, serta kesiapan untuk bekerja secara mandiri di lapangan.

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia tidak dibatasi, terbuka untuk semua gender.
• Pengalaman kerja tidak wajib; fresh graduate dipersilakan melamar.
• Memiliki kendaraan sepeda motor pribadi beserta SIM C yang masih berlaku.
• Mampu mengoperasikan perangkat Android atau smartphone sejenis untuk mengakses aplikasi My Vista.
• Memiliki keterampilan komunikasi publik yang baik, mampu membangun kepercayaan dengan pelanggan.
• Teliti, jujur, bertanggung jawab, serta memiliki kemampuan problem‑solving yang cepat.
• Soft skills tambahan yang diharapkan: empati, ketahanan mental dalam menghadapi penolakan, manajemen waktu, serta kemampuan negosiasi.

Benefit

• Gaji pokok kompetitif dengan insentif penagihan bulanan berdasarkan pencapaian target.
• Tunjangan transportasi dan bahan bakar untuk kegiatan lapangan.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
• Program pelatihan dan pengembangan produk Indihome secara berkala.
• Kesempatan karir ke posisi supervisor atau manajer penagihan setelah 1–2 tahun pengalaman.
• Lingkungan kerja yang dinamis, suportif, dan berorientasi pada pelayanan prima.

Jam kerja: 08:00 – 17:00, hari kerja menyesuaikan dengan jadwal yang akan diinformasikan lebih lanjut. Jika Anda siap menjadi bagian penting dalam menjaga kepuasan pelanggan Indihome serta berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan, kirimkan lamaran Anda sekarang.