Deskripsi Pekerjaan

PT Bank Central Asia Tbk (BCA) membuka lowongan untuk posisi Staf Penagihan – Field Asset Management di wilayah Banjarmasin. Tim penagihan lapangan kami berperan penting dalam menjaga arus kas yang sehat, sekaligus membangun hubungan baik dengan nasabah melalui pendekatan personal dan profesional.

Menagih pembayaran yang telah jatuh tempo melalui telepon, pesan singkat, dan kunjungan langsung ke rumah nasabah.
Mengarahkan nasabah untuk melakukan pembayaran via aplikasi mobile banking BCA, termasuk memberikan panduan langkah demi langkah.
Melakukan kunjungan harian ke rumah nasabah, mencatat kondisi finansial, dan menilai kemungkinan restrukturisasi pembayaran.
Menyusun dan mengirimkan laporan harian yang berisi jumlah nasabah yang berhasil dihubungi, status penagihan, serta kendala yang dihadapi.
Bekerja sama dengan tim kolektibilitas, legal, dan layanan pelanggan untuk memastikan proses penagihan berjalan sesuai SOP.
Memberikan edukasi singkat kepada nasabah tentang pentingnya menjaga riwayat kredit yang baik.

Setiap harinya, Staf Penagihan akan mengatur jadwal kunjungan, berkoordinasi dengan supervisor, serta memastikan semua dokumen tercatat akurat dalam sistem internal BCA.

Posisi dan Kualifikasi

Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau sederajat.
Usia: Maksimal 35 tahun.
Jenis Kelamin: Laki‑laki.
Pengalaman: Tidak diwajibkan, fresh graduate dipersilakan melamar.
Kemampuan Komunikasi: Mampu berinteraksi dengan nasabah dari latar belakang beragam secara sopan dan persuasif.
Adaptasi Cepat: Siap bekerja di lingkungan dinamis, menyesuaikan strategi penagihan sesuai kondisi lapangan.
Kemampuan Analitis: Dapat mengidentifikasi penyebab keterlambatan pembayaran dan menawarkan solusi yang tepat.
Keandalan dan Disiplin: Mematuhi jam kerja Senin‑Sabtu, 08.00‑17.00, serta target harian yang ditetapkan.
Teknologi: Familiar dengan aplikasi mobile banking BCA dan penggunaan perangkat mobile untuk pencatatan lapangan.