Deskripsi Pekerjaan

PT Tokopedia, salah satu platform e‑commerce terbesar di Indonesia, sedang mencari Staf Operasional Perusahaan yang energik, teliti, dan berorientasi pada layanan pelanggan. Kandidat terpilih akan menjadi bagian penting dari tim operasional toko online, bertanggung jawab atas pengelolaan konten, media sosial, serta koordinasi aktivitas harian yang memastikan toko berfungsi dengan lancar dan menarik bagi konsumen.

Mengembangkan dan mempublikasikan konten visual serta tulisan untuk media sosial toko (Instagram, Facebook, TikTok).
Menjaga konsistensi branding dan interaksi positif dengan followers melalui komentar, DM, dan kampanye promosi.
Memantau performa postingan, menganalisis insight, dan menyusun laporan mingguan untuk meningkatkan engagement.
Menyiapkan materi promosi harian, termasuk foto produk, deskripsi, dan harga yang akurat.
Berkoordinasi dengan tim logistik untuk memastikan stok produk tersedia sesuai permintaan pasar.
Menangani pertanyaan pelanggan via chat atau telepon, serta menyelesaikan keluhan dengan cepat dan profesional.
Mengelola jadwal shift kerja, memastikan kehadiran tim selama jam operasional (Senin‑Sabtu, 08:00‑17:00).
Berpartisipasi dalam pertemuan tim mingguan untuk menyampaikan update, tantangan, dan ide inovasi.

Posisi dan Kualifikasi

Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
Usia maksimal 25 tahun.
Terbuka untuk semua jenis kelamin, namun prioritas diberikan kepada kandidat perempuan yang berbusana hijab.
Pengalaman kerja minimal 0 tahun; fresh graduate dipersilakan melamar.
Kemampuan dasar dalam pembuatan konten (foto, video, copywriting) dan mengoperasikan platform media sosial.
Familiar dengan sistem manajemen toko (contoh: Shopify, WooCommerce, atau platform internal Tokopedia).
Komunikatif, memiliki sikap proaktif, serta mampu bekerja secara tim maupun mandiri.
Memiliki kemampuan organisasi yang baik, detail‑oriented, dan dapat mengelola waktu secara efektif.
Siap bekerja dalam sistem shift dan fleksibel menyesuaikan jadwal operasional toko.

Benefit

Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan siang.
Asuransi kesehatan perusahaan untuk karyawan dan keluarga.
Program pelatihan internal tentang digital marketing, manajemen konten, dan layanan pelanggan.
Kesempatan berkarir di perusahaan e‑commerce terdepan dengan jalur promosi yang jelas.
Fasilitas kerja yang nyaman, termasuk ruang istirahat, wifi cepat, dan area foto produk.
Hari libur nasional dan cuti tahunan berbayar.
Bonus kinerja bulanan berdasarkan pencapaian target engagement dan penjualan.

Pengalaman

Entry

Gender

Laki-laki Perempuan

Pendidikan

SMA SMK

Skill

Sistem Manajemen Toko