Deskripsi Pekerjaan

PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk sedang mencari Staf Penagihan – Area BeraU yang energik dan berorientasi hasil untuk bergabung dengan tim kolektibilitas kami. Peran ini berfokus pada penagihan langsung ke nasabah, memberikan solusi pembayaran yang tepat, serta memastikan kepatuhan terhadap prosedur internal dan regulasi perbankan. Setiap harinya, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, mengidentifikasi hambatan pembayaran, dan menyusun laporan yang membantu manajemen memantau progres penagihan secara real‑time.

Mengunjungi nasabah di wilayah BeraU untuk melakukan proses penagihan secara tatap muka.
Mendengarkan keluhan nasabah, menilai kemampuan pembayaran, dan menawarkan solusi pembayaran yang fleksibel (misalnya restrukturisasi, cicilan, atau diskon khusus).
Menyusun laporan harian yang mencakup hasil kunjungan, status pembayaran, dan rekomendasi tindak lanjut.
Berkoordinasi dengan tim collection, legal, dan cabang untuk memastikan tindakan penagihan sesuai prosedur dan peraturan perundang‑undangan.
Memberikan edukasi singkat kepada nasabah mengenai pentingnya menjaga histori kredit yang baik.
Menggunakan aplikasi mobile banking internal untuk update data real‑time.
Berpartisipasi dalam rapat mingguan untuk mengevaluasi target kolektibilitas dan mengidentifikasi area perbaikan.

Posisi dan Kualifikasi

Posisi ini terbuka bagi kandidat yang memenuhi persyaratan berikut:

Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau sederajat.
Usia: Maksimal 35 tahun.
Jenis Kelamin: Laki‑laki.
Pengalaman: Tidak wajib memiliki pengalaman sebelumnya, namun pengalaman di bidang penagihan, layanan pelanggan, atau penjualan akan menjadi nilai tambah.
Keterampilan Komunikasi: Mampu berkomunikasi secara jelas, persuasif, dan empatik.
Soft Skills: Kemampuan negosiasi, ketelitian dalam pencatatan data, orientasi pada target, serta kemampuan bekerja mandiri maupun dalam tim.
Kemampuan Teknis: Familiar dengan penggunaan smartphone, aplikasi perbankan, dan Microsoft Office (khususnya Excel untuk laporan).
Integritas: Mematuhi prosedur penagihan yang telah ditetapkan dan menjaga kerahasiaan data nasabah.

Jam kerja: Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00 dengan sistem shift yang dapat disesuaikan.

Benefit

Gaji pokok kompetitif dengan tunjangan tetap (transportasi, makan, dan asuransi kesehatan).
Insentif penagihan berbasis pencapaian target bulanan.
Program pelatihan internal untuk pengembangan kemampuan penagihan, negosiasi, dan layanan pelanggan.
Kesempatan promosi ke posisi senior kolektibilitas atau supervisor setelah 2 tahun kerja.
Fasilitas kesejahteraan karyawan: program kebugaran, cuti tahunan, dan program keseimbangan kerja‑hidup.
Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi lintas departemen dan budaya perusahaan yang mengedepankan integritas serta kepuasan nasabah.

Pengalaman

Entry

Gender

Laki-laki

Pendidikan

SMA SMK

Skill

Keterampilan Komunikasi Berbicara

Benefit

BPJS Gaji Pokok