Agen Penagihan (Collection) – Palembang

PT Infomedia Nusantara

Kota Palembang • Sumatra Selatan • Active until 04 Jul 2026

Rp 2.100.000 - Rp 4.500.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom Indonesia) membuka lowongan untuk posisi Agen Penagihan (Collection) – Palembang. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memastikan pembayaran layanan Indihome tepat waktu, sekaligus memberikan edukasi yang jelas kepada pelanggan mengenai penggunaan produk kami. Peran ini menuntut kombinasi antara kemampuan komunikasi yang kuat, ketelitian, serta kesiapan untuk bekerja di lapangan dengan kendaraan pribadi.

• Menerima data pelanggan yang harus dikunjungi setiap bulan melalui sistem internal.
• Mendaftarkan diri dan mencatat aktivitas di aplikasi My Vista yang menjadi platform pelaporan resmi.
• Melakukan kunjungan ke lokasi pelanggan, baik rumah tinggal maupun usaha, dengan mengatur jadwal yang efisien.
• Menjelaskan secara detail mengenai paket layanan Indihome, prosedur pembayaran, serta konsekuensi keterlambatan.
• Mengidentifikasi potensi masalah pembayaran dan menawarkan solusi yang sesuai, seperti penjadwalan ulang atau paket cicilan.
• Mengumpulkan dan melaporkan data kunjungan, hasil diskusi, serta status pembayaran ke tim back‑office setiap akhir hari kerja.
• Berpartisipasi dalam sosialisasi produk terbaru Indihome, termasuk upgrade layanan atau penawaran khusus.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas terhadap brand.

Posisi dan Kualifikasi

Calon agen yang berhasil akan menjadi bagian penting dalam tim collection kami. Berikut kualifikasi yang diperlukan:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia fleksibel, tanpa batas maksimal, asalkan memiliki stamina untuk kerja lapangan.
• Memiliki SIM C dan kendaraan sepeda motor pribadi yang layak pakai.
• Kemampuan mengoperasikan perangkat Android atau smartphone sejenis untuk mengakses aplikasi My Vista.
• Kemampuan komunikasi interpersonal yang baik, mampu menyampaikan informasi teknis dengan bahasa yang mudah dipahami.
• Ketelitian dalam mencatat data, kejujuran, serta rasa tanggung jawab tinggi terhadap target koleksi.
• Soft skills: empati untuk memahami kondisi pelanggan, kemampuan negosiasi, manajemen waktu yang efektif, serta sikap proaktif dalam menyelesaikan masalah.
• Pengalaman sebelumnya di bidang collection, sales, atau layanan pelanggan menjadi nilai tambah, namun tidak wajib.

Benefit

• Gaji pokok kompetitif dengan insentif harian/ bulanan berdasarkan pencapaian target.
• Tunjangan transportasi dan bahan bakar untuk mendukung mobilitas lapangan.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja yang mencakup seluruh anggota keluarga.
• Pelatihan intensif mengenai produk Indihome, teknik penagihan, dan soft skill komunikasi.
• Kesempatan pengembangan karir menuju posisi supervisor atau manajer operasional.
• Jadwal kerja fleksibel dengan jam operasional 08:00 – 17:00, serta cuti tahunan berbayar.
• Lingkungan kerja yang suportif, dengan budaya perusahaan yang menekankan integritas dan kolaborasi.