PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) membuka lowongan bagi profesional yang energik dan komunikatif untuk bergabung sebagai Agen Pengiriman & Penagihan (Kunjungan) di wilayah Bengkulu. Peran ini berfokus pada kunjungan lapangan ke pelanggan Indihome, memberikan edukasi penggunaan layanan, serta menagih pembayaran secara tepat waktu. Jika Anda menyukai interaksi langsung dengan konsumen, memiliki kendaraan pribadi, dan siap menjadi duta layanan kami, posisi ini cocok untuk Anda.
Deskripsi Pekerjaan
- Menerima data pelanggan terverifikasi setiap bulan melalui sistem internal Telkom.
- Mendaftarkan diri pada aplikasi My Vista untuk pencatatan kunjungan, laporan, dan verifikasi pembayaran.
- Melakukan kunjungan ke lokasi pelanggan, memastikan identitas dan alamat sesuai data.
- Menjelaskan fitur, paket, serta prosedur pembayaran Indihome secara jelas dan persuasif.
- Menangani pertanyaan teknis dasar, mencatat keluhan, dan mengarahkan ke tim support bila diperlukan.
- Mengumpulkan bukti pembayaran (foto, tanda terima) dan mengunggahnya ke sistem dalam waktu 24 jam.
- Melakukan follow‑up pada pelanggan yang belum melunasi tagihan dalam jangka waktu yang ditetapkan.
- Berpartisipasi dalam sesi sosialisasi produk dan pelatihan rutin yang diselenggarakan oleh Telkom.
- Mengawasi kepatuhan terhadap SOP keamanan data pelanggan dan menjaga kerahasiaan informasi.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia tidak terbatas, terbuka untuk semua kalangan yang memiliki motivasi tinggi.
- Komunikasi interpersonal yang baik, mampu menyampaikan informasi dengan bahasa yang mudah dipahami.
- Pengalaman kerja tidak wajib; fresh graduate dipersilakan melamar.
- Memiliki kendaraan bermotor (sepeda motor) lengkap dengan SIM C yang masih berlaku.
- Mampu mengoperasikan smartphone Android dan aplikasi My Vista secara lancar.
- Sikap teliti, jujur, bertanggung jawab, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Soft skill tambahan: kemampuan negosiasi, manajemen waktu, orientasi pada detail, dan empati tinggi terhadap kebutuhan pelanggan.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif plus insentif kunjungan dan koleksi pembayaran.
- Tunjangan transportasi harian dan bahan bakar.
- Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
- Program pelatihan dan sertifikasi internal Telkom secara berkala.
- Kesempatan karir ke posisi Supervisor Lapangan atau Account Manager.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, serta cuti hari raya sesuai peraturan perusahaan.
- Fasilitas komunikasi (kuota internet) untuk menunjang aktivitas lapangan.
Pengalaman
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
