Adira Finance, salah satu perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia, sedang mencari Remedial Officer / Staf Penagihan Lapangan untuk bergabung dengan tim di wilayah Musi Banyuasin. Posisi ini memegang peran kunci dalam menjaga kualitas portofolio pembiayaan melalui penagihan yang tepat waktu, penanganan wanprestasi, serta edukasi nasabah mengenai penggunaan aplikasi pembayaran digital Adiraku.
Deskripsi Pekerjaan
- Menerima dan mengeksekusi daftar kunjungan harian sesuai area yang ditugaskan, memastikan semua nasabah yang terdaftar tercover dengan optimal.
- Melakukan reminder kepada nasabah/debitur yang tagihannya mendekati jatuh tempo, baik melalui telepon, kunjungan langsung, maupun pesan teks.
- Menagih nasabah dengan keterlambatan pembayaran 1‑60 hari, menyusun laporan harian, dan mengidentifikasi risiko wanprestasi lebih lanjut.
- Jika diperlukan, melakukan proses penarikan kendaraan yang dibiayai oleh Adira Finance dengan prosedur administrasi yang sah dan valid, serta memastikan kendaraan tersebut memang objek pembiayaan perusahaan.
- Menyerahkan uang hasil penagihan kepada teller, serta menyerahkan unit kendaraan yang disita kepada warehouse beserta dokumen pendukung lengkap.
- Mengedukasi nasabah tentang cara penggunaan aplikasi Adiraku untuk pembayaran angsuran secara mandiri, meningkatkan adopsi kanal digital.
- Melaporkan hasil penagihan, kendala lapangan, dan rekomendasi perbaikan kepada atasan secara rutin.
- Menjaga hubungan profesional dengan nasabah, mengedepankan pendekatan yang persuasif namun tetap menghormati hak dan kepentingan semua pihak.
Posisi dan Kualifikasi
- Usia maksimal 29 tahun (dengan batas maksimum 33 tahun untuk kandidat yang sangat berpengalaman).
- Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan; SMA/SMK diperbolehkan dengan pengalaman kerja minimal 2 tahun.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang penagihan, collection, atau layanan keuangan.
- Memiliki SIM C aktif dan kendaraan motor pribadi untuk mobilitas lapangan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, serta kemampuan negosiasi yang efektif.
- Soft skills: ketelitian, integritas tinggi, kemampuan analisis data penagihan, empati dalam berinteraksi dengan nasabah, serta sikap pro‑aktif dalam menyelesaikan masalah.
- Familiar dengan penggunaan aplikasi mobile banking atau fintech, khususnya aplikasi Adiraku, merupakan nilai tambah.
- Siap bekerja dengan jam kerja 08:00‑16:00 dan fleksibel terhadap penyesuaian jadwal lapangan bila diperlukan.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan insentif penagihan berbasis kinerja.
- Tunjangan transportasi dan bahan bakar untuk mendukung mobilitas lapangan.
- Program pelatihan reguler tentang teknik koleksi, penggunaan aplikasi fintech, dan pengembangan karir.
- Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
- Kesempatan berkarir di perusahaan pembiayaan berskala nasional dengan jaringan yang luas.
- Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi tim dan penghargaan atas pencapaian individu.
Pengalaman
Gender
Skill
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
