Pemimpin Tim Telemarketing Jakarta

PT Swakarya Insan Mandiri

Jakarta Timur • DKI Jakarta • Active until 11 Agu 2026

Rp 5.500.000 - Rp 6.000.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT IndoConnect Solutions sedang mencari Pemimpin Tim Telemarketing yang berbasis di Jakarta untuk menggerakkan performa penjualan dan layanan melalui kanal telepon serta platform digital. Anda akan memimpin tim yang terdiri dari 8‑12 agen telemarketing, mengatur alur kerja harian, dan memastikan target tercapai dengan kualitas panggilan yang tinggi. Peran ini menuntut pemantauan ketat terhadap metrik produktivitas, pembuatan laporan rutin, serta pengembangan strategi motivasi yang menumbuhkan budaya kompetitif namun suportif.

Setiap hari, Anda akan memulai dengan briefing singkat, meninjau hasil panggilan sebelumnya, dan menetapkan prioritas untuk tim. Selama jam kerja (08:00‑17:00), Anda akan mengawasi jumlah panggilan, durasi talk time, dan tingkat konversi, sekaligus memberikan coaching real‑time kepada agen yang membutuhkan. Pada akhir hari, Anda menyusun laporan harian atau mingguan, menganalisis hambatan, dan mengusulkan solusi praktis untuk meningkatkan efisiensi.

Posisi dan Kualifikasi

• Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia: Maksimal 35 tahun.
• Pengalaman: Minimal 1 tahun sebagai Team Leader Telemarketing atau Telesales dengan bukti pencapaian target.
• Keahlian Teknis: Menguasai Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) serta alat komunikasi dan pelaporan digital (CRM, software call‑tracking, dashboard analitik).
• Kemampuan Komunikasi: Berbicara jelas, mendengarkan aktif, dan mampu menyampaikan instruksi serta umpan balik secara konstruktif.
• Soft Skills:
  • Leadership yang inspiratif – mampu memotivasi tim untuk mencapai dan melampaui target.
  • Analytical thinking – menginterpretasikan data penjualan untuk mengambil keputusan cepat.
  • Problem solving – mengidentifikasi hambatan operasional dan menemukan solusi praktis.
  • Time management – mengatur prioritas tugas pribadi dan tim secara efisien.
  • Empati dan kemampuan membangun hubungan – menciptakan lingkungan kerja yang suportif.
• Gender: Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.

Anda akan bertanggung jawab penuh atas pencapaian target penjualan atau layanan yang ditetapkan perusahaan, memonitor produktivitas tim, serta menciptakan suasana kerja yang kompetitif namun mendukung pertumbuhan profesional setiap anggota.

Benefit

• Gaji pokok kompetitif dengan skema bonus berbasis pencapaian target.
• Tunjangan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan asuransi jiwa.
• Program pelatihan kepemimpinan dan sertifikasi sales digital.
• Fleksibilitas kerja sebagian (remote) untuk tugas administratif.
• Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti pribadi.
• Transportasi atau subsidi transportasi harian.
• Acara team building rutin dan kegiatan kebugaran di kantor.

Jika Anda memiliki semangat memimpin, berorientasi pada hasil, dan ingin berkarir di perusahaan yang terus berkembang dalam industri layanan digital, kirimkan lamaran lengkap beserta CV terbaru Anda ke recruitment@indoconnect.co.id. Kami menantikan kontribusi Anda dalam mengoptimalkan kinerja tim telemarketing kami.