PT Bank Mandiri membuka lowongan untuk posisi Kolektor Penagihan Lapangan. Bergabung dengan tim kami berarti Anda akan berperan langsung dalam menjaga kesehatan portofolio kredit, memastikan kepatuhan pembayaran, serta membangun hubungan yang baik dengan nasabah. Posisi ini cocok bagi profesional yang memiliki jiwa persuasif, kemampuan analitis, dan komitmen tinggi dalam menyelesaikan masalah secara proaktif.
Deskripsi Pekerjaan
- Memantau akun‑nasabah dengan tunggakan 8‑30 hari, melakukan analisis status pembayaran, dan mengidentifikasi risiko kredit.
- Menyampaikan surat teguran dan peringatan secara langsung kepada pelanggan melalui telepon, email, atau kunjungan tatap muka.
- Melakukan kunjungan lapangan ke lokasi nasabah, memberikan penjelasan detail mengenai hak dan kewajiban, serta menawarkan solusi pembayaran yang fleksibel (misalnya restrukturisasi atau penjadwalan ulang).
- Bernegosiasi dengan nasabah untuk mencapai kesepakatan pembayaran, mencatat hasil negosiasi, dan melaporkan progres harian ke atasan.
- Berkoordinasi dengan tim internal (departemen kredit, hukum, dan layanan nasabah) serta pihak eksternal (pengacara, agen penagihan, dan lembaga keuangan lain) untuk memastikan proses penagihan berjalan lancar.
- Menggunakan sistem manajemen penagihan (misalnya SAP, Oracle) untuk mengupdate status akun secara real‑time dan menghasilkan laporan mingguan.
- Memberikan masukan kepada manajemen mengenai pola tunggakan, potensi perbaikan prosedur, dan rekomendasi kebijakan penagihan yang lebih efektif.
Posisi dan Kualifikasi
- Laki‑laki, berusia maksimal 45 tahun (tidak ada batas usia khusus, namun kemampuan fisik untuk mobilitas lapangan sangat diperlukan).
- Pendidikan minimal S1 (Akuntansi, Ekonomi, Manajemen, atau bidang terkait).
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang penagihan, koleksi, atau layanan keuangan dengan rekam jejak pencapaian target.
- Memiliki SIM A dan C yang masih aktif serta dapat mengoperasikan kendaraan perusahaan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, serta kemampuan negosiasi dan mediasi.
- Berorientasi pada hasil, disiplin, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki integritas tinggi.
- Fleksibel dalam jadwal kerja, siap bekerja Senin‑Sabtu, pukul 08:00‑16:00, serta dapat melakukan kunjungan luar kota bila diperlukan.
- Menguasai Microsoft Office (Excel, Word) dan aplikasi penagihan digital.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif dengan tunjangan tetap (transportasi, makan, dan kesehatan).
- Bonus kinerja bulanan dan tahunan berdasarkan pencapaian target penagihan.
- Asuransi kesehatan lengkap untuk karyawan dan keluarga.
- Program pelatihan dan sertifikasi penagihan profesional (mis. Certified Credit Collection Specialist).
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti keluarga.
- Kesempatan pengembangan karir ke posisi senior kolektor, supervisor, atau manajer kredit.
- Fasilitas kendaraan operasional serta allowance bahan bakar.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif, dukungan tim yang solid, dan budaya perusahaan yang menekankan etika serta integritas.
Pengalaman
Gender
Pendidikan
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
