PT Astra Motor Indonesia, salah satu dealer resmi terkemuka di Indonesia dengan jaringan layanan yang luas, sedang mencari Administrator Layanan Pelanggan yang energik dan berorientasi pada detail. Bergabunglah dengan tim kami untuk mendukung operasional harian, memperkuat hubungan dengan konsumen, dan memastikan data layanan serta penjualan selalu akurat dan terkelola dengan baik.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai aktivitas layanan dan penjualan serta menyajikannya dalam format yang mudah dipahami.
- Berkomunikasi secara proaktif dengan konsumen melalui telepon, email, atau chat untuk menginformasikan status service, penawaran khusus, dan program after‑sales.
- Mengolah data service dan penjualan, melakukan entry ke sistem CRM, serta memastikan keakuratan informasi untuk keperluan analisis bisnis.
- Memelihara dan mengelola akun media sosial dealer (Facebook, Instagram, TikTok), termasuk penjadwalan posting, pembuatan konten visual singkat, dan interaksi dengan follower.
- Memberikan dukungan administratif kepada tim layanan pelanggan, termasuk penjadwalan service, pengaturan dokumen, dan koordinasi dengan bagian keuangan.
- Berpartisipasi dalam rapat mingguan untuk membahas performa layanan, mengidentifikasi peluang perbaikan, dan menyumbangkan ide inovatif.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat; diploma atau sarjana di bidang Administrasi, Komunikasi, atau bidang terkait merupakan nilai tambah.
- Usia maksimal 30 tahun.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja 0‑2 tahun di bidang administrasi, layanan pelanggan, atau media sosial dapat dipertimbangkan.
- Kemampuan administrasi yang kuat, termasuk penguasaan Microsoft Office (Excel, Word) dan sistem CRM.
- Keterampilan dasar editing video konten (mis. Adobe Premiere Rush atau aplikasi serupa) untuk pembuatan materi singkat di media sosial.
- Fasih dalam menggunakan alat komunikasi digital (email, platform chat, media sosial).
- Komunikatif, ramah, dan memiliki kemampuan mendengarkan yang baik.
- Berorientasi pada detail, mampu bekerja di bawah tekanan, serta memiliki inisiatif untuk menyelesaikan tugas secara mandiri.
- Jadwal kerja Senin‑Sabtu, pukul 08:30‑17:00 dengan fleksibilitas untuk penyesuaian waktu layanan pelanggan.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
- Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
- Program pelatihan internal dan akses ke kursus online untuk pengembangan karier.
- Kesempatan promosi internal berdasarkan kinerja.
- Hari libur nasional dan cuti tahunan berbayar.
- Fasilitas kerja yang nyaman, termasuk ruang istirahat, wifi cepat, dan lingkungan kerja yang kolaboratif.
Jika Anda siap menjadi bagian dari tim dinamis PT Astra Motor Indonesia dan berkontribusi pada peningkatan kepuasan pelanggan, kirimkan lamaran lengkap beserta CV terbaru Anda segera. Kami menantikan talenta yang dapat membawa semangat layanan prima ke tingkat selanjutnya.
Pengalaman
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
