PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk membuka peluang karir bagi profesional yang berpengalaman di bidang penagihan lapangan. Sebagai Koordinator Pengumpul Lapangan, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memantau, mengarahkan, dan memotivasi tim Collector di seluruh wilayah Jawa Timur, memastikan target pemulihan kredit tercapai dengan standar kepatuhan dan layanan terbaik.
Deskripsi Pekerjaan
Koordinator Pengumpul Lapangan bertanggung jawab atas operasional harian tim Field Collection (FC). Peran ini menuntut kemampuan analitis, kepemimpinan, serta keahlian negosiasi yang kuat untuk mengatasi konsumen bermasalah. Tugas utama meliputi:
- Mengawasi kinerja tim FC di lapangan, memastikan semua anggota mematuhi prosedur dan SOP perusahaan.
- Melakukan kunjungan rutin ke cabang dan lokasi kolektor untuk menilai progres, memberikan arahan, dan menanggapi hambatan operasional.
- Menjalankan briefing harian secara online maupun offline, menyampaikan target, strategi, serta update regulasi terbaru.
- Menyusun laporan harian yang mencakup pencapaian target, masalah yang dihadapi, dan rekomendasi perbaikan.
- Bekerja sama dengan departemen Risiko, Legal, dan Customer Service untuk menyelesaikan sengketa kredit secara efektif.
- Merencanakan dan mengatur perjalanan dinas ke berbagai kota di Jawa Timur guna memastikan kehadiran fisik dan dukungan langsung kepada tim.
- Menjaga hubungan baik dengan nasabah, mengidentifikasi solusi pembayaran yang realistis, serta mengedukasi tim mengenai teknik negosiasi yang persuasif.
Hari kerja: Senin – Jumat, pukul 08.00 – 17.00.
Posisi dan Kualifikasi
Calon ideal memiliki pengalaman luas di bidang penagihan serta kemampuan memimpin tim yang terbukti. Berikut persyaratan yang harus dipenuhi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja minimal 5 (lima) tahun sebagai Collector atau di posisi serupa, dengan rekam jejak pencapaian target yang konsisten.
- Kemampuan negosiasi yang kuat, khususnya dalam menangani konsumen bermasalah dan menyiapkan solusi pembayaran yang win‑win.
- Integritas tinggi, disiplin, tegas, serta kemampuan beradaptasi cepat pada perubahan regulasi atau kondisi lapangan.
- Komunikasi interpersonal yang baik, mampu memotivasi tim, serta mengelola konflik secara konstruktif.
- Siap melakukan perjalanan dinas ke luar kota secara rutin.
- Gender: semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif sesuai negosiasi.
- Tunjangan bahan bakar (BBM) untuk keperluan dinas.
- Tunjangan pulsa seluler guna mendukung komunikasi lapangan.
- Service kendaraan perusahaan untuk mobil dinas.
- Program BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan lengkap.
- Insentif berbasis pencapaian target individu maupun tim.
- Kesempatan pengembangan karir melalui pelatihan internal dan sertifikasi manajemen risiko.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
