Administrator Toko Online – Penjualan & Layanan Pelanggan

Cura Beauty

Kota Manado • Sulawesi Utara • Active until 11 Agu 2026

Rp 1.000.000 - Rp 3.500.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT. Wardah, pemimpin pasar dalam industri kecantikan dan perawatan kulit di Indonesia, sedang mencari Administrator Toko Online – Penjualan & Layanan Pelanggan yang energik dan berorientasi detail. Peran ini menjadi jembatan utama antara platform marketplace (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tokopedia) dan konsumen, memastikan setiap transaksi berjalan lancar, data terarsip dengan rapi, serta pengalaman belanja pelanggan selalu memuaskan.

Tugas sehari‑hari meliputi:

• Mengelola dan mengoptimalkan listing produk di berbagai marketplace, termasuk penambahan foto, deskripsi, dan harga.
• Memantau stok, melakukan pembaruan inventaris, serta berkoordinasi dengan tim gudang untuk memastikan ketersediaan barang.
• Menangani pertanyaan pelanggan melalui chat, email, dan telepon; memberikan solusi cepat dan profesional.
• Melakukan proses pemesanan, verifikasi pembayaran, serta penyiapan dokumen pengiriman.
• Mengarsipkan semua data transaksi, faktur, dan dokumen pembelian secara sistematis.
• Menyusun laporan harian/mingguan tentang penjualan, retur, dan kepuasan pelanggan untuk keperluan manajemen.
• Berpartisipasi dalam sesi shift malam secara bergilir untuk memastikan layanan 24 jam pada platform utama.
• Berkoordinasi dengan tim pemasaran untuk menjalankan kampanye promosi dan diskon khusus.

Posisi dan Kualifikasi

Calon ideal harus memiliki kombinasi pengetahuan produk kosmetik, kemampuan administrasi, serta kemampuan komunikasi yang kuat.

• Gender: Perempuan, usia maksimal 30 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja di marketplace (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tokopedia) minimal 0 tahun, namun pemahaman mendalam tentang skincare dan kosmetik sangat diutamakan.
• Kemampuan bernegosiasi, komunikatif, teliti, detail, dan memiliki sikap kerja yang positif.
• Siap bekerja dalam tim maupun individu, memenuhi deadline, dan bersedia lembur serta shift malam bila diperlukan.
• Kemampuan mengelola arsip data dan administrasi pembelian secara terstruktur.
• Fleksibilitas bekerja Senin–Sabtu, pukul 08:00–17:00 dengan kemungkinan shift tambahan.
• Soft skills yang dibutuhkan: problem solving, manajemen waktu, empati pelanggan, serta kemampuan beradaptasi di lingkungan yang dinamis.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan bonus bulanan berdasarkan pencapaian target penjualan.
• Asuransi kesehatan perusahaan dan program kesejahteraan karyawan.
• Diskon eksklusif produk Wardah serta pelatihan produk berkala.
• Kesempatan pengembangan karir di bidang e‑commerce dan manajemen operasional.
• Lingkungan kerja yang inklusif, suportif, dan berorientasi pada inovasi.
• Fasilitas transportasi atau tunjangan transportasi harian.