Staf Penagihan – Collector Area Tanah Bumbu

PT Swakarya Insan Mandiri

Kabupaten Tanah Bumbu • Kalimantan Selatan • Active until 16 Jun 2026

Rp 3.500.000 - Rp 3.800.000 • FULL TIME

PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk membuka lowongan untuk posisi Staf Penagihan – Collector Area Tanah Bumbu. Bergabung dengan tim kami berarti Anda akan menjadi ujung tombak dalam menjaga kesehatan portofolio kredit, sekaligus memberikan solusi pembayaran yang manusiawi kepada nasabah di wilayah Tanah Bumbu. Kami mencari kandidat yang proaktif, komunikatif, dan berorientasi pada hasil, dengan komitmen tinggi terhadap kepatuhan regulasi.

Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan kunjungan langsung ke rumah atau usaha nasabah yang memiliki tunggakan, memastikan komunikasi tatap muka yang jelas dan profesional.
• Mengidentifikasi penyebab keterlambatan pembayaran dan menawarkan solusi yang sesuai, seperti restrukturisasi, pembayaran bertahap, atau penggunaan kanal pembayaran digital.
• Menyusun dan mengirimkan laporan harian tentang hasil kunjungan, progres penagihan, serta rekomendasi tindakan lanjutan kepada atasan.
• Memastikan seluruh proses penagihan mematuhi prosedur internal bank serta peraturan perundang‑undangan yang berlaku, termasuk Undang‑Undang Perlindungan Konsumen dan peraturan OJK.
• Menjaga hubungan baik dengan nasabah, membangun kepercayaan, serta mengedukasi mereka mengenai pentingnya kelancaran pembayaran untuk menjaga riwayat kredit yang sehat.
• Berkoordinasi dengan tim operasional, legal, dan risk management untuk penyelesaian kasus‑kasus khusus atau sengketa.
• Mengikuti pelatihan rutin mengenai teknik negosiasi, regulasi terbaru, dan penggunaan sistem informasi penagihan bank.

Posisi dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; lulusan D3/S1 di bidang Ekonomi, Perbankan, atau Manajemen lebih diprioritaskan.
• Usia maksimal 32 tahun, pria.
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan, namun pengalaman di bidang penagihan, collection, atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Komunikasi aktif dan kemampuan negosiasi yang kuat; mampu menyampaikan informasi dengan jelas dan empatik.
• Kemampuan analitis untuk mengevaluasi data tunggakan dan merumuskan solusi pembayaran yang realistis.
• Integritas tinggi, disiplin, dan kemampuan bekerja mandiri maupun dalam tim.
• Penguasaan aplikasi Microsoft Office (Word, Excel) dan sistem informasi perbankan; kemampuan mengoperasikan smartphone dan aplikasi pembayaran digital sangat diharapkan.
• Memiliki SIM A dan siap melakukan perjalanan ke area Tanah Bumbu setiap hari kerja (Senin‑Sabtu, 08:00‑17:00).

Benefit

• Gaji kompetitif dengan insentif bulanan berbasis pencapaian target penagihan.
• Tunjangan transportasi, makan, dan handphone untuk mendukung mobilitas harian.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja yang mencakup seluruh anggota keluarga.
• Program pengembangan karier melalui pelatihan internal, sertifikasi koleksi, dan peluang promosi ke posisi manajerial.
• Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, serta cuti keagamaan sesuai peraturan pemerintah.
• Lingkungan kerja yang inklusif, dengan budaya kolaboratif dan penghargaan atas prestasi individu maupun tim.