PT. Finansa Nusantara, salah satu perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia dengan jaringan layanan yang mencakup seluruh wilayah Sumatera, membuka lowongan untuk posisi Petugas Penagihan Lapangan – Bandar Lampung. Peran ini sangat penting dalam menjaga kesehatan portofolio kredit perusahaan melalui interaksi langsung dengan debitur, memastikan pembayaran tepat waktu, dan membangun hubungan yang profesional serta berkesinambungan.
Deskripsi Pekerjaan
- Mengunjungi debitur yang telah melewati masa tunggakan lebih dari 20 hari untuk menyerahkan Surat Peringatan (SP) dan melakukan verifikasi kondisi finansial.
- Melakukan analisa singkat atas penyebab keterlambatan, kemudian menegosiasikan opsi pembayaran yang realistis dan sesuai dengan kemampuan debitur.
- Memantau dan menindaklanjuti janji bayar, memastikan pembayaran dilakukan tepat waktu sesuai kesepakatan.
- Mencari keberadaan nasabah yang sulit dihubungi, baik di tempat tinggal maupun kantor, dengan menggunakan data pendukung dan teknik penelusuran lapangan.
- Memastikan keakuratan data pelanggan, termasuk nomor telepon, alamat, dan informasi kontak lainnya, serta memperbaharui sistem internal secara berkala.
- Menyusun laporan harian yang memuat hasil kunjungan, status penagihan, dan rekomendasi tindakan selanjutnya untuk dibahas bersama atasan.
- Menjaga catatan detail atas setiap interaksi, termasuk foto lokasi (jika diperlukan), rekaman percakapan, dan dokumen pendukung.
- Berkoordinasi dengan tim operasional dan legal bila diperlukan tindakan hukum lanjutan.
- Mematuhi jadwal kerja Senin–Jumat, pukul 09.00–18.00, serta siap melakukan perjalanan ke area penugasan di Bandar Lampung.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 50 tahun.
- Jenis kelamin laki-laki.
- Pengalaman kerja di bidang penagihan, collection, atau layanan pelanggan menjadi nilai tambah, namun tidak wajib.
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat, mampu membangun trust dengan debitur.
- Keahlian dalam proses penagihan utang, negosiasi, dan penyelesaian konflik.
- Mampu bekerja secara mandiri, memiliki disiplin tinggi, serta orientasi pada target.
- Familiar dengan penggunaan smartphone, aplikasi GPS, serta perangkat lunak manajemen data (misalnya MS Excel).
- Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi atau bersedia menggunakan kendaraan perusahaan.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif ditambah insentif penagihan berbasis pencapaian.
- Tunjangan transportasi dan bahan bakar untuk mendukung mobilitas lapangan.
- Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
- Program pelatihan dan sertifikasi penagihan profesional secara berkala.
- Kesempatan karir ke jenjang supervisor atau manager setelah 2 tahun dengan performa unggul.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan budaya perusahaan yang menekankan integritas serta kepedulian sosial.
Pengalaman
Gender
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
