PT Telkomsel, sebagai pemimpin industri telekomunikasi di Indonesia, sedang mencari Kepala Tim Staf Telesales yang energik dan berorientasi hasil untuk memperkuat tim outbound sales di kantor Yogyakarta. Bergabunglah dengan kami untuk memimpin tim yang dinamis, mengoptimalkan proses penjualan, dan memberikan pengalaman pertama yang luar biasa bagi pelanggan baru.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Kepala Tim Staf Telesales, Anda akan bertanggung jawab mengarahkan, memotivasi, dan mengawasi seluruh aktivitas tim telesales dalam mencapai target penjualan harian, mingguan, dan bulanan. Anda akan memastikan setiap agen mampu menyampaikan nilai produk, promosi, dan voucher secara efektif melalui panggilan keluar, serta menuntun pelanggan melalui transaksi pertama mereka dengan lancar.
- Memimpin, mengawasi, dan memotivasi tim telesales untuk mencapai target penjualan yang ditetapkan.
- Memantau kinerja tim meliputi volume panggilan, lead generation, dan tingkat konversi.
- Memberikan coaching dan feedback secara rutin untuk meningkatkan keterampilan komunikasi, negosiasi, dan produktivitas agen.
- Menjamin penyampaian informasi produk, promosi, dan benefit secara akurat kepada calon pelanggan.
- Mendukung tim dalam menangani keberatan pelanggan serta menawarkan solusi yang tepat.
- Mengawasi proses onboarding transaksi pertama pelanggan agar berjalan mulus dan memberikan kesan positif.
- Menjaga kualitas pencatatan dalam sistem CRM dan menyiapkan laporan performa secara periodik.
- Menganalisis data penjualan untuk mengidentifikasi peluang perbaikan strategi telesales.
Posisi dan Kualifikasi
Kandidat yang ideal memiliki kombinasi pengalaman kepemimpinan, keahlian analitis, dan kemampuan komunikasi yang kuat. Berikut persyaratan yang harus dipenuhi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat; gelar Sarjana lebih disukai.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang telesales, dengan 1‑3 tahun sebagai Team Leader atau peran supervisi serupa.
- Kemampuan memimpin dan mengelola tim, termasuk coaching, penetapan target, dan evaluasi kinerja.
- Komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.
- Keahlian negosiasi, problem‑solving, dan orientasi pada pencapaian target.
- Pengalaman menggunakan CRM (misalnya Salesforce, Zoho) dan memahami strategi cold calling yang efektif.
- Kemampuan analisis data penjualan untuk menghasilkan insight strategis.
- Kemampuan beradaptasi dengan cepat, mengelola stres, serta mengatur waktu secara efisien.
- Siap bekerja di kantor Yogyakarta dengan jam kerja 09:00‑17:00.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan bonus target penjualan bulanan.
- Program insentif tambahan untuk tim yang melampaui target.
- Asuransi kesehatan komprehensif bagi karyawan dan keluarga.
- Kesempatan pengembangan karier melalui pelatihan kepemimpinan dan sertifikasi sales.
- Fasilitas kerja modern, termasuk ruang istirahat, pantry, dan parkir.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti khusus hari raya.
- Program kesejahteraan karyawan, termasuk kegiatan olahraga dan komunitas sosial.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
