PT GarudaFood, perusahaan makanan dan minuman terkemuka di Indonesia, sedang memperluas tim layanan pelanggan di Solo. Kami mencari Frontliner Customer Service yang energik, berorientasi pada solusi, dan siap memberikan pengalaman positif kepada setiap pelanggan yang mengunjungi outlet kami. Jika Anda menikmati interaksi langsung dengan konsumen, memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, dan ingin berkembang dalam lingkungan yang dinamis, posisi ini cocok untuk Anda.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut dan melayani tamu secara langsung dengan sikap ramah dan profesional, memastikan kepuasan pelanggan selama jam operasional (Senin‑Sabtu, 08:00‑17:00).
- Mengoperasikan sistem kasir, aplikasi pembayaran digital, serta mencatat transaksi secara akurat.
- Menangani pertanyaan, keluhan, atau permintaan khusus pelanggan, serta memberikan solusi yang cepat dan tepat.
- Berkoordinasi dengan tim dapur dan bagian logistik untuk memastikan ketersediaan produk dan kelancaran pelayanan.
- Menjaga kebersihan area layanan, melakukan pengecekan stok bahan baku, dan melaporkan kebutuhan inventaris secara periodik.
- Berpartisipasi dalam pelatihan produk dan prosedur layanan untuk meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan.
- Memonitor dan melaporkan feedback pelanggan kepada manajer outlet untuk perbaikan berkelanjutan.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 35 tahun, terbuka untuk semua gender.
- Pengalaman kerja di bidang Food & Beverage (FnB) menjadi nilai tambah, namun tidak wajib.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang baik serta dapat berinteraksi dengan beragam tipe pelanggan.
- Kemampuan organisasi yang baik untuk mengelola antrian, dokumen kasir, dan laporan harian.
- Familiar dengan penggunaan aplikasi POS, e‑wallet, dan metode pembayaran non‑tunai.
- Sehat jasmani dan rohani, siap bekerja full‑time dengan jadwal tetap.
- Memiliki sikap proaktif, toleransi terhadap tekanan, serta kemampuan memecahkan masalah secara cepat.
- Soft skill penting: empati, kerjasama tim, ketelitian, serta etika kerja yang tinggi.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
- Asuransi kesehatan dan program kesejahteraan karyawan.
- Kesempatan mengikuti pelatihan internal serta program pengembangan karier.
- Hari libur nasional dan cuti tahunan berbayar.
- Diskon khusus produk GarudaFood di semua outlet perusahaan.
- Lingkungan kerja yang bersahabat, inklusif, dan mendukung pertumbuhan pribadi.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
