Petugas Penagihan Lapangan – Medan

PT Summit OTO Finance

Kota Medan • Sumatra Utara • Active until 05 Jun 2026

Rp 2.500.000 - Rp 3.500.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk sedang mencari Petugas Penagihan Lapangan yang energik untuk bergabung dengan tim kolektibilitas di Medan, Sumatera Utara. Sebagai ujung tombak dalam menjaga kelancaran arus kas, Anda akan berinteraksi langsung dengan nasabah, memastikan penyelesaian angsuran tepat waktu, serta memberikan solusi pembayaran yang fleksibel dan sesuai kebijakan bank.

Setiap harinya, Anda akan mengunjungi rumah atau kantor nasabah, memverifikasi dokumen, menegosiasikan rencana pembayaran, dan memperbarui data di sistem internal. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang kuat, ketelitian dalam pencatatan, serta sikap proaktif dalam menanggapi keluhan atau tantangan yang muncul.

• Menghubungi dan melakukan kunjungan lapangan ke nasabah yang menunggak pembayaran.
• Menganalisis penyebab keterlambatan dan menyusun rencana pembayaran yang realistis.
• Melakukan negosiasi tarif, tenor, atau restrukturisasi kredit sesuai kebijakan bank.
• Menjaga hubungan baik dengan nasabah melalui pendekatan yang sopan dan empatik.
• Melaporkan hasil kunjungan, progress penagihan, dan kendala operasional ke atasan secara rutin.
• Berkoordinasi dengan tim back‑office untuk verifikasi dokumen dan pencairan insentif.
• Menggunakan aplikasi mobile banking dan CRM untuk update status account secara real‑time.

Posisi dan Kualifikasi

Untuk mengisi posisi ini, kandidat harus memenuhi persyaratan minimum berikut dan memiliki sikap kerja yang sesuai dengan budaya layanan prima PT Bank Mandiri.

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat; D3/S1 dipertimbangkan lebih unggul.
• Usia maksimal 28 tahun.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang penagihan, kolektibilitas, atau layanan pelanggan.
• Memiliki SIM C aktif serta sepeda motor pribadi untuk mobilitas lapangan.
• Kemampuan negosiasi yang baik serta kemampuan analitis dalam menyusun solusi pembayaran.
• Komunikatif, dinamis, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Berorientasi pada target, disiplin, dan memiliki integritas tinggi dalam menangani data nasabah.
• Kemampuan mengoperasikan aplikasi perbankan, Microsoft Office, dan smartphone secara efektif.

Benefit

PT Bank Mandiri menawarkan paket kompensasi kompetitif yang dirancang untuk mendukung kesejahteraan dan motivasi karyawan.

• Gaji pokok sesuai standar industri dengan penyesuaian tahunan.
• Tunjangan kehadiran dan transportasi harian.
• Program BPJS Ketenagakerjaan dan BPJS Kesehatan lengkap.
• Insentif berbasis pencapaian target penagihan.
• Tunjangan Hari Raya (THR) dan bonus akhir tahun.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan sertifikasi profesional.
• Fasilitas cuti tahunan, cuti sakit, dan cuti pribadi.

Lokasi kerja: Medan, Sumatera Utara. Jadwal kerja Senin – Sabtu, pukul 08:30 – 17:30 dengan istirahat makan siang selama 1 jam.