PT Tokopedia, salah satu platform e‑commerce terbesar di Indonesia, sedang mencari Online Shopper – Kemitraan untuk memperkuat jaringan penjual di wilayah Banjarmasin (Ahmad Yani). Bergabung bersama tim kami berarti Anda akan menjadi ujung tombak dalam mengelola pesanan, meningkatkan pengalaman pelanggan, serta menumbuhkan penjualan melalui strategi promosi yang tepat. Posisi ini cocok bagi Anda yang energik, komunikatif, dan siap bekerja dalam lingkungan yang dinamis serta berorientasi pada hasil.
Deskripsi Pekerjaan
- Menerima dan memproses pesanan yang masuk melalui berbagai kanal online seperti website Tokopedia, WhatsApp, GrabFood, dan Shopee.
- Memastikan setiap detail pesanan (kuantitas, varian, harga) sesuai dengan stok yang tersedia di toko mitra.
- Menanggapi pertanyaan pelanggan secara cepat dan profesional, termasuk informasi produk, ketersediaan, dan harga.
- Melakukan pembaruan rutin terhadap stok dan harga barang di semua platform penjualan online untuk menghindari overselling.
- Menyiapkan dan mengunggah konten promosi, foto produk, serta deskripsi yang menarik sesuai standar brand Tokopedia.
- Mengirimkan broadcast promo terbaru kepada pelanggan melalui WhatsApp, email, atau notifikasi aplikasi.
- Berkoordinasi dengan tim gudang dan logistik untuk memastikan proses pengiriman tepat waktu.
- Mengumpulkan feedback pelanggan dan melaporkan tren penjualan kepada manajer agar strategi pemasaran dapat dioptimalkan.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
- Pengalaman sebagai admin atau online shop lebih diutamakan, namun fresh graduate dipersilakan melamar.
- Familiar dengan platform marketplace (Tokopedia, Shopee, Bukalapak) serta media sosial (Instagram, Facebook).
- Kemampuan komunikasi yang baik, termasuk mendengarkan aktif dan menangani keluhan pelanggan dengan empati.
- Kemampuan mengatur waktu dan prioritas secara efektif, terutama saat bekerja dalam shift (Senin‑Sabtu, 08.00‑17.00).
- Soft skills: problem‑solving, detail‑oriented, teamwork, serta sikap proaktif dalam mencari solusi.
- Gender terbuka untuk semua, tanpa batasan usia.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan bonus bulanan berdasarkan performa penjualan.
- Asuransi kesehatan dan program kesejahteraan karyawan.
- Kesempatan pengembangan karir melalui pelatihan internal e‑commerce, digital marketing, dan customer service.
- Fasilitas kerja yang nyaman, termasuk ruang istirahat, Wi‑Fi cepat, dan perlengkapan kerja lengkap.
- Program penghargaan “Employee of the Month” dengan hadiah menarik.
- Transportasi dan tunjangan makan selama shift kerja.
Pengalaman
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
