Administrator Marketplace – Pengelola Platform E‑Commerce

PT Bintang Emas Group (Markas Tas Mall)

Kota Surabaya • Jawa Timur • Active until 15 Jun 2026

Rp 2.100.000 - Rp 3.500.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT. Bukalapak, salah satu platform e‑commerce terkemuka di Indonesia, membuka lowongan untuk posisi Administrator Marketplace – Pengelola Platform E‑Commerce. Peran ini menjadi ujung tombak dalam memastikan semua toko online yang dikelola di marketplace Bukalapak, TikTok Shop, Shopee, dan Tokopedia berjalan lancar, terorganisir, serta memberikan pengalaman belanja yang memuaskan bagi pelanggan.

• Mengelola dan memantau semua akun marketplace yang berada di bawah tanggung jawab, termasuk mengunggah produk, memperbarui stok, dan menyesuaikan harga.
• Memproses order harian dengan ketepatan waktu, memastikan setiap pesanan dikirim tepat sesuai jadwal.
• Menjawab chat, pertanyaan, serta menanggapi ulasan pelanggan secara cepat dan profesional.
• Menangani retur, komplain, dan kendala order dengan solusi yang efektif, menjaga kepuasan pelanggan.
• Menyusun laporan penjualan, analisis stok, serta KPI secara periodik untuk mendukung keputusan manajerial.
• Berkoordinasi dengan tim operasional, gudang, dan logistik untuk memastikan alur barang dari pemasok hingga pelanggan berjalan tanpa hambatan.
• Memantau tren pasar dan kompetitor, memberi masukan terkait strategi promosi dan penempatan produk.

Posisi dan Kualifikasi

Calon kandidat harus memiliki kemampuan operasional yang kuat, perhatian detail, serta kemampuan komunikasi yang baik. Berikut persyaratan yang harus dipenuhi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Administrator Marketplace atau posisi serupa.
• Terbiasa menggunakan dashboard marketplace utama (TikTok Shop, Shopee, Tokopedia, dll).
• Mahir dalam Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pengelolaan data stok dan penjualan.
• Komunikatif, teliti, bertanggung jawab, dan mampu bekerja di bawah tekanan target.
• Gender: Perempuan.
• Siap bergabung segera dan bekerja Senin‑Sabtu, pukul 09:00‑17:00.

Benefit

• Gaji kompetitif sesuai pasar serta bonus berbasis pencapaian target.
• Asuransi kesehatan dan program kesejahteraan karyawan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan sertifikasi e‑commerce.
• Lingkungan kerja kolaboratif dengan tim yang dinamis dan mendukung.
• Program pengembangan karir yang terstruktur, termasuk jalur promosi ke posisi Senior atau Team Lead.
• Fasilitas transportasi atau tunjangan transportasi harian.
• Hari libur nasional dan cuti tahunan berbayar.