PT Bank Central Asia Tbk (BCA) membuka lowongan Officer Hubungan Pelanggan untuk wilayah Jakarta Timur dan sekitarnya. Posisi ini berperan sebagai jembatan utama antara bank dan nasabah, memastikan setiap interaksi menghasilkan kepuasan, loyalitas, serta pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Deskripsi Pekerjaan
- Mengidentifikasi prospek nasabah potensial melalui analisis data, kunjungan lapangan, dan kolaborasi dengan tim pemasaran.
- Melakukan penilaian kelayakan kredit dan kebutuhan finansial nasabah, serta merekomendasikan produk pinjaman, tabungan, atau layanan keuangan yang tepat.
- Mengelola proses aplikasi nasabah mulai dari pengumpulan dokumen, verifikasi, hingga penyelesaian pencairan.
- Menangani keluhan dan permasalahan nasabah secara profesional, memastikan penyelesaian cepat dan memuaskan.
- Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan nasabah melalui komunikasi rutin, edukasi produk, dan program retensi.
- Menyusun laporan harian/mingguan tentang aktivitas penjualan, progres target, serta insight pasar untuk manajemen.
- Bekerjasama dengan tim internal (marketing, risk, operasional) untuk meningkatkan proses layanan dan menciptakan solusi inovatif.
Posisi dan Kualifikasi
- Usia: 22‑38 tahun, terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Ekonomi, Manajemen, atau jurusan terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang pemasaran, asuransi, atau layanan keuangan.
- Domisili di Jakarta Timur, Jakarta Pusat, Bogor, Serang, atau Surabaya.
- Kemampuan analisis pasar, penilaian risiko kredit, dan pemahaman produk perbankan.
- Komunikasi interpersonal yang kuat, kemampuan mendengarkan aktif, serta sikap empatik.
- Orientasi pada hasil, disiplin dalam pencapaian target, dan kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Penguasaan MS Office dan sistem CRM perbankan menjadi nilai tambah.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan insentif berbasis pencapaian target.
- Asuransi kesehatan dan jiwa bagi karyawan serta keluarga.
- Program pengembangan karier melalui pelatihan internal dan sertifikasi industri.
- Cuti tahunan, cuti bersama, serta fleksibilitas kerja (jam kerja 09:00‑17:00, Senin‑Jumat).
- Program kesejahteraan seperti fasilitas olahraga, transportasi, dan kantin bersubsidi.
- Kesempatan berkarier di salah satu bank terbesar Indonesia dengan jaringan nasional.
Jika Anda memiliki semangat layanan pelanggan yang tinggi, kemampuan analitis yang tajam, dan siap berkontribusi dalam lingkungan yang dinamis, kirimkan lamaran Anda sekarang dan bergabunglah dengan tim BCA untuk mengukir prestasi bersama.
Pengalaman
Skill
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
