Petugas Penanganan Masalah Akun – Adira Sintang

PT Swakarya Insan Mandiri

Kabupaten Sintang • Kalimantan Barat • Active until 23 Jul 2026

Rp 3.100.000 - Rp 4.100.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

Adira Finance, salah satu lembaga keuangan terkemuka di Indonesia, sedang mencari Petugas Penanganan Masalah Akun untuk bergabung dengan tim di Cabang Sintang. Posisi ini berperan penting dalam menjaga kesehatan portofolio kredit dengan melakukan penagihan, memberikan solusi restrukturisasi, serta membangun hubungan yang kuat dengan nasabah yang mengalami keterlambatan pembayaran.

• Menghubungi nasabah yang mengalami keterlambatan pembayaran melalui telepon, email, atau kunjungan langsung.
• Menyusun dan menindaklanjuti rencana penagihan harian sesuai target yang ditetapkan.
• Menjelaskan program rehabilitasi (rehab) kredit, termasuk rescheduling dan restructuring, serta membantu nasabah memahami perubahan jadwal atau komposisi pembiayaan.
• Menginput data penagihan dan hasil negosiasi ke sistem internal secara akurat dan tepat waktu.
• Berkoordinasi dengan tim kolektibilitas, legal, dan manajemen risiko untuk menindaklanjuti kasus yang memerlukan eskalasi.
• Menyusun laporan harian/mingguan mengenai progres penagihan, tingkat penyelesaian, serta rekomendasi perbaikan proses.
• Memberikan pelayanan yang beretika dan profesional, menjaga citra baik Adira Finance di mata nasabah.

Posisi dan Kualifikasi

• Pendidikan: Minimal SMA/SMK/Sederajat.
• Usia: Maksimal 29 tahun.
• Jenis Kelamin: Laki‑laki.
• Pengalaman: Minimal 2 tahun di bidang penagihan, kolektibilitas, atau layanan pelanggan di industri keuangan.
• Keahlian Utama: Etika komunikasi yang baik, kemampuan negosiasi, serta pemahaman dasar tentang produk kredit dan prosedur restrukturisasi.
• Soft Skills: Kesabaran, empati, ketelitian, kemampuan bekerja di bawah tekanan, serta orientasi pada hasil.
• Hari & Jam Kerja: Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan tunjangan tetap dan variabel berbasis pencapaian target penagihan.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja untuk karyawan dan keluarga langsung.
• Program pelatihan dan pengembangan kompetensi secara reguler, termasuk sertifikasi kolektibilitas.
• Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti keluarga sesuai regulasi ketenagakerjaan.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif, dukungan tim yang solid, dan kesempatan karier ke posisi manajerial.
• Fasilitas transportasi atau tunjangan transportasi bagi yang berkomuter.
• Program kesejahteraan karyawan seperti kegiatan olahraga bersama, counseling, dan program kebugaran.