PT. Matahari Department Store Tbk sedang mencari Petugas Frontliner Layanan Pelanggan yang enerjik dan berdedikasi untuk memperkuat tim di cabang Tuban. Bergabung bersama kami berarti menjadi bagian dari jaringan ritel terbesar di Indonesia, dengan kesempatan mengembangkan karir di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut dan melayani tamu toko secara langsung, memastikan setiap pengunjung mendapatkan pengalaman berbelanja yang ramah dan profesional.
- Mengelola pertanyaan, keluhan, dan permintaan produk melalui telepon, email, serta media sosial, khususnya Instagram Instastory.
- Menjaga kebersihan dan penataan area front office serta memastikan semua display produk selalu rapi.
- Mengoperasikan sistem point‑of‑sale (POS) untuk transaksi penjualan, retur, dan pencatatan stok.
- Bekerja sama dengan tim penjualan, gudang, dan manajemen untuk mencapai target harian serta memenuhi standar layanan.
- Melakukan laporan harian mengenai jumlah pengunjung, penjualan, dan isu‑isu yang muncul selama shift.
- Mengikuti pelatihan produk dan program promosi, serta membantu mengkomunikasikan informasi tersebut kepada pelanggan.
Posisi dan Kualifikasi
- Pria, domisili di Tuban atau wilayah sekitarnya.
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
- Usia maksimal 30 tahun (penyesuaian fleksibel).
- Pengalaman kerja di toko retail menjadi nilai tambah.
- Memiliki passion kuat terhadap dunia running, futsal, dan sepakbola.
- Terbiasa menggunakan fitur Instastory Instagram untuk interaksi dengan pelanggan.
- Jujur, bertanggung jawab, serta mampu bekerja di bawah tekanan dan target penjualan.
- Siap bekerja dengan sistem shift (Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00) dan dapat menyesuaikan jadwal bila diperlukan.
- Keterampilan komunikasi verbal yang baik, mampu menyampaikan informasi dengan jelas dan sopan.
- Soft skills: sikap pro‑aktif, kemampuan mendengarkan aktif, problem solving, serta kerja tim yang solid.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
- Asuransi kesehatan kerja dan program kesejahteraan karyawan.
- Diskon belanja khusus bagi karyawan di seluruh jaringan Matahari Department Store.
- Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan eksternal, termasuk workshop penjualan dan layanan pelanggan.
- Jadwal kerja yang terstruktur dengan libur mingguan dan cuti tahunan yang diakui.
- Lingkungan kerja yang mendukung perkembangan karir, dengan jalur promosi jelas bagi yang berprestasi.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
