PT Bali Resort & Spa, sebuah destinasi mewah yang terletak di pantai Kuta, sedang mencari Supervisor Operasional Resort yang energik dan berorientasi hasil. Posisi ini berperan penting dalam memastikan semua layanan resort berjalan mulus, mulai dari front office, housekeeping, hingga fasilitas rekreasi, sehingga setiap tamu mendapatkan pengalaman menginap yang tak terlupakan.
Deskripsi Pekerjaan
Supervisor Operasional Resort akan menjadi penghubung utama antara tim operasional harian dan manajemen senior. Anda akan memimpin, mengawasi, dan mengoptimalkan proses kerja di berbagai departemen, memastikan standar kualitas tinggi dipertahankan serta mengatasi tantangan operasional dengan cepat.
- Mengkoordinasikan jadwal kerja tim front office, housekeeping, dan layanan fasilitas selama hari kerja (Senin–Sabtu, 08:00–17:00).
- Menjaga kepatuhan terhadap SOP resort, kebersihan, keamanan, dan standar pelayanan tamu.
- Mengawasi proses check‑in/check‑out, reservasi, dan penanganan keluhan tamu secara profesional.
- Menganalisis laporan operasional harian, mengidentifikasi area perbaikan, dan menyusun rekomendasi efisiensi biaya.
- Memberikan pelatihan singkat kepada staf baru serta melakukan coaching untuk meningkatkan kinerja tim.
- Berkoordinasi dengan departemen lain (F&B, Spa, Maintenance) untuk memastikan sinergi layanan yang seamless.
- Menangani situasi darurat atau tekanan tinggi dengan tenang, menjaga kepuasan tamu tetap utama.
Posisi dan Kualifikasi
Calon yang ideal harus memiliki kombinasi pengalaman operasional resort, kemampuan kepemimpinan, serta sikap yang komunikatif dan bertanggung jawab.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; lulusan Hospitality Management menjadi nilai tambah.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang manajemen perhotelan atau resort.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia dan bahasa Inggris dasar.
- Jujur, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Terbiasa bekerja di bawah tekanan dengan kemampuan memecahkan masalah secara proaktif.
- Fleksibel dalam jadwal kerja, termasuk hari Sabtu.
- Kemampuan dasar dalam penggunaan sistem manajemen properti (PMS) dan Microsoft Office.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
- Asuransi kesehatan lengkap bagi karyawan dan keluarga.
- Program pelatihan dan pengembangan karier berkelanjutan.
- Diskon menginap khusus di semua properti grup Bali Resort & Spa.
- Lingkungan kerja yang dinamis, mendukung kolaborasi dan pertumbuhan pribadi.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti keagamaan sesuai regulasi.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
