Deskripsi Pekerjaan
PT PLN (Persero) membuka lowongan untuk posisi Petugas Penagihan Lapangan – Banyuwangi. Tim penagihan kami berperan penting dalam memastikan pembayaran tagihan listrik tepat waktu, mendukung kelangsungan layanan publik, dan memperkuat hubungan baik dengan pelanggan di wilayah kerja. Anda akan beroperasi secara langsung di lapangan, melakukan kunjungan ke konsumen, menagih tagihan yang tertunda, serta mengumpulkan pembayaran secara profesional.
Setiap hari, Anda akan memulai dengan memeriksa daftar kunjungan, menyiapkan dokumen penagihan, dan mengatur rute terbaik untuk memaksimalkan efisiensi. Selama kunjungan, Anda akan:
- Berinteraksi dengan pelanggan, menjelaskan rincian tagihan, dan menjawab pertanyaan terkait penggunaan listrik.
- Melakukan negosiasi pembayaran, menawarkan solusi pembayaran bertahap bila diperlukan, serta mencatat komitmen pembayaran.
- Mengumpulkan pembayaran tunai atau mengarahkan pelanggan ke metode pembayaran digital yang tersedia.
- Mengisi laporan kunjungan harian secara akurat menggunakan aplikasi mobile yang terintegrasi dengan sistem ERP PLN.
- Memberikan masukan tentang potensi risiko penagihan atau keluhan pelanggan kepada tim supervisor.
Target bulanan akan diukur berdasarkan jumlah tagihan yang berhasil ditagih, persentase kunjungan berhasil, serta kepuasan pelanggan yang tercatat dalam survei singkat setelah interaksi.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia: Tidak ada batas maksimal, asalkan sehat secara fisik dan mental.
- Jenis Kelamin: Laki‑laki.
- Pengalaman: Minimal 1 tahun di bidang collection atau penagihan, diutamakan yang memiliki pengalaman 2 tahun.
- Kendaraan: Memiliki kendaraan roda dua yang layak serta SIM C yang masih berlaku.
- Pengetahuan Area: Mengenal wilayah Banyuwangi secara mendalam, termasuk rute jalan, permukiman, dan titik layanan PLN.
- Kemampuan Komunikasi & Negosiasi: Mampu menyampaikan informasi dengan jelas, mendengarkan keluhan, dan menemukan solusi win‑win.
- Soft Skills: Disiplin, mandiri, mampu mengatur waktu, berorientasi pada target, serta memiliki etika kerja yang tinggi.
- Jam Kerja: Senin–Jumat, 08.00–17.00 dengan fleksibilitas kunjungan luar jam kerja bila diperlukan.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif serta tunjangan transportasi harian.
- Uang makan dan insentif kinerja bulanan berdasarkan pencapaian target penagihan.
- Asuransi kesehatan perusahaan untuk Anda dan keluarga.
- Program pelatihan reguler dalam negosiasi, layanan pelanggan, dan penggunaan aplikasi penagihan digital.
- Kesempatan pengembangan karir ke posisi supervisor atau manager lapangan di wilayah lain.
- Libur resmi nasional dan cuti tahunan berbayar.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
