Hotel Santika Pemalang, bagian dari jaringan hotel bintang empat yang dikenal dengan standar layanan prima, sedang mencari kandidat dinamis untuk bergabung sebagai Resepsionis Front Office. Posisi ini sangat penting dalam menciptakan kesan pertama yang positif bagi tamu, sekaligus memastikan operasional harian front office berjalan lancar dan efisien.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut tamu dengan senyum ramah, melakukan proses check‑in dan check‑out secara tepat waktu.
- Menjawab telepon, mengelola reservasi, serta memberikan informasi mengenai layanan hotel, fasilitas, dan atraksi lokal.
- Mengoperasikan sistem manajemen properti (PMS) untuk mencatat transaksi, mengeluarkan faktur, dan memperbaharui data kamar.
- Menangani keluhan atau permintaan khusus tamu dengan sikap profesional dan solusi yang cepat.
- Berkoordinasi dengan departemen housekeeping, engineering, dan food & beverage untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
- Menjaga kebersihan area resepsionis, memastikan semua dokumen dan perlengkapan kerja selalu rapi.
- Mengawasi dan menyiapkan laporan harian mengenai okupansi, pendapatan, dan aktivitas front office.
Posisi dan Kualifikasi
- Usia maksimal 28 tahun; jenis kelamin perempuan.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; lulusan D3/Taruna perhotelan menjadi nilai tambah.
- Pengalaman kerja di posisi resepsionis atau layanan pelanggan di industri perhotelan akan dipertimbangkan.
- Penampilan rapi, disiplin, serta sikap yang sopan dan ramah.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan bahasa Inggris dasar merupakan nilai plus.
- Kemampuan mengoperasikan software manajemen hotel (mis. Opera, Fidelio) serta aplikasi Microsoft Office.
- Kemampuan bekerja dalam tim, analisis masalah, serta penyelesaian keluhan secara proaktif.
- Kesiapan bekerja dengan jadwal shift (Senin–Sabtu, 08:00–17:00) dan domisili di wilayah Pemalang.
- Soft skill penting: empati, perhatian pada detail, kemampuan multitasking, dan orientasi layanan yang tinggi.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan dan asuransi.
- Fasilitas makan siang di kantin hotel serta diskon menginap untuk karyawan dan keluarga.
- Program pelatihan dan sertifikasi industri perhotelan untuk pengembangan karir.
- Kesempatan bekerja di lingkungan kerja yang bersahabat dan mendukung pertumbuhan profesional.
- Transportasi atau subsidi transportasi bagi karyawan yang tidak memiliki kendaraan pribadi.
- Libur tahunan berbayar dan cuti sakit sesuai regulasi ketenagakerjaan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now