Hotel Grand Indonesia, salah satu hotel bintang lima terkemuka di Jakarta, membuka lowongan untuk posisi Kasir dan Receptionist (Pelayanan Front Office). Kami mencari kandidat yang energik, komunikatif, dan mampu memberikan layanan prima kepada tamu serta memastikan proses transaksi berjalan lancar. Bergabunglah dengan tim profesional kami dan kembangkan karier di lingkungan kerja yang dinamis dan berstandar internasional.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Kasir dan Receptionist, Anda akan menjadi wajah pertama Hotel Grand Indonesia bagi para tamu. Tugas utama meliputi penanganan proses check‑in/check‑out, pengelolaan transaksi pembayaran, serta memberikan informasi layanan hotel. Anda juga akan berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kepuasan tamu secara menyeluruh.
- Menyambut tamu dengan senyum, melakukan proses check‑in dan check‑out secara cepat dan akurat.
- Menangani pembayaran tunai, kartu kredit, dan sistem e‑wallet melalui sistem kasir hotel.
- Mengelola reservasi, mencatat permintaan khusus, dan menginformasikan fasilitas hotel.
- Menjaga kebersihan dan kerapian area resepsionis serta meja kasir.
- Berkoordinasi dengan housekeeping, food & beverage, dan security untuk memastikan layanan terpadu.
- Menangani keluhan tamu dengan sikap profesional dan mencari solusi yang memuaskan.
- Menyusun laporan harian transaksi keuangan dan melaporkan selisih atau masalah teknis.
Posisi dan Kualifikasi
Posisi ini terbuka untuk semua gender dengan persyaratan berikut:
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 28 tahun.
- Pengalaman sebagai kasir atau receptionist menjadi nilai tambah, namun fresh graduate yang memiliki motivasi tinggi dipertimbangkan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai plus.
- Ramah, teliti, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dalam tim.
- Fasih menggunakan sistem kasir (POS) dan aplikasi reservasi hotel.
- Siap bekerja pada hari Senin–Sabtu, jam 08.00–17.00, dengan fleksibilitas untuk lembur bila diperlukan.
- Soft skill: kemampuan problem solving, manajemen waktu, dan orientasi detail.
Benefit
Hotel Grand Indonesia menawarkan paket remunerasi dan fasilitas kompetitif untuk mendukung kesejahteraan karyawan:
- Gaji pokok yang kompetitif ditambah tunjangan transportasi dan makan.
- Asuransi kesehatan grup dan program kesejahteraan karyawan.
- Kesempatan pelatihan internal serta sertifikasi layanan tamu.
- Program insentif berbasis kinerja bulanan.
- Diskon khusus untuk akomodasi, restoran, dan spa di seluruh jaringan hotel Accor.
- Lingkungan kerja yang multikultural dan peluang karier ke jenjang manajerial.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
