Deskripsi Pekerjaan

Hero Emerald, sebuah perusahaan ritel terkemuka yang berlokasi di kawasan Bintaro, sedang mencari Pembelanja Online – Kemitraan untuk memperkuat tim e‑commerce‑nya. Posisi ini berperan sebagai ujung tombak dalam mengelola alur penjualan digital, mulai dari penerimaan order hingga layanan purna jual, sehingga pengalaman belanja pelanggan tetap mulus dan memuaskan.

Menerima dan memproses pesanan yang masuk melalui berbagai platform (e‑commerce, WhatsApp, Grab, Shopee).
Memeriksa ketersediaan stok secara real‑time, memastikan detail pesanan sesuai dengan inventaris toko.
Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai produk, harga, dan ketersediaan barang dengan sikap profesional dan responsif.
Melakukan update rutin pada data stok dan harga di semua kanal penjualan online.
Mengunggah konten promosi, foto produk, dan deskripsi yang menarik ke platform marketplace dan media sosial.
Mengirim broadcast promo terbaru kepada pelanggan untuk meningkatkan konversi penjualan.
Berkoordinasi dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan mengatasi kendala yang muncul.
Mengumpulkan feedback pelanggan, mencatat keluhan, dan menyarankan perbaikan proses operasional.

Posisi dan Kualifikasi

Posisi ini terbuka bagi kandidat yang memiliki motivasi tinggi, mampu bekerja dalam shift, dan nyaman dengan lingkungan kerja yang dinamis.

Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau sederajat.
Usia: Tidak ada batasan maksimal.
Jenis Kelamin: Semua gender dipersilakan melamar.
Pengalaman: Pengalaman sebagai Admin Online Shop atau Customer Service e‑commerce menjadi nilai tambah.
Kemampuan Teknis: Familiar dengan platform marketplace (Shopee, Tokopedia, Bukalapak) dan media sosial (Instagram, Facebook).
Soft Skills: Komunikatif, empatik, kemampuan problem‑solving, detail‑oriented, serta mampu bekerja secara tim maupun mandiri.
Jam Kerja: Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00 dengan sistem shift bila diperlukan.

Benefit

Gaji kompetitif dengan insentif berbasis kinerja penjualan.
Asuransi kesehatan dan BPJS Kesehatan.
Tunjangan makan harian serta fasilitas transportasi ke kantor.
Program pelatihan dan pengembangan karier khusus e‑commerce.
Kesempatan berkarier di perusahaan yang sedang berkembang pesat di industri ritel digital.
Lingkungan kerja yang inklusif, ramah, dan mendukung keseimbangan kerja‑hidup.

Jika Anda memiliki passion dalam dunia belanja online, senang berinteraksi dengan pelanggan, dan ingin berkontribusi pada pertumbuhan Hero Emerald, kirimkan lamaran Anda segera. Kami menantikan energi dan kreativitas Anda untuk bersama‑sama menciptakan pengalaman belanja digital yang tak terlupakan.

Pengalaman

Entry

Gender

Laki-laki Perempuan

Pendidikan

SMA SMK

Skill

Berinteraksi dengan Pelanggan Etika Pelayanan Keterampilan Menangani Keluhan Pelanggan