PT. Hotel Indonesia Group sedang mencari Petugas Front Office (FO) yang enerjik, berpenampilan menarik, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung dengan tim layanan tamu kami. Posisi ini berperan penting dalam menciptakan kesan pertama yang positif bagi setiap tamu yang datang, serta memastikan operasional harian di resepsionis berjalan lancar dan profesional.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut tamu dengan senyum ramah, melakukan proses check‑in dan check‑out secara efisien.
- Mengelola pemesanan kamar melalui sistem PMS (Property Management System) dan memastikan data akurat.
- Menangani permintaan khusus tamu, seperti reservasi restoran, layanan transportasi, atau kebutuhan tambahan lainnya.
- Menyediakan informasi mengenai fasilitas hotel, atraksi lokal, dan layanan tambahan dengan cara yang sopan dan informatif.
- Menjaga kebersihan dan keteraturan area front desk serta memastikan semua dokumen penting tersimpan dengan rapi.
- Berkoordinasi dengan departemen housekeeping, security, dan layanan makanan untuk memastikan pengalaman tamu yang mulus.
- Mengatasi keluhan atau masalah tamu secara cepat, profesional, dan dengan sikap yang tenang.
- Menyusun laporan harian mengenai okupansi, pendapatan, dan catatan penting lainnya untuk manajemen.
Posisi dan Kualifikasi
- Jenis kelamin: Perempuan.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 30 tahun.
- Penampilan menarik dan selalu menjaga standar kebersihan diri.
- Disiplin tinggi, tepat waktu, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan komunikasi verbal yang baik, sopan, dan santun dalam berinteraksi dengan tamu dan rekan kerja.
- Pengalaman kerja di bidang front office atau perhotelan menjadi nilai plus.
- Good attitude, kemampuan beradaptasi, serta semangat belajar yang terus menerus.
- Berorientasi pada kerja tim namun juga mampu bekerja mandiri dengan inisiatif tinggi.
- Fasibilitas kerja Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑17.00.
Benefit
- Gaji kompetitif sesuai standar industri perhotelan.
- Tunjangan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan asuransi kecelakaan kerja.
- Uang makan harian serta fasilitas makan siang di kantin hotel.
- Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan sertifikasi di bidang hospitality.
- Program penghargaan karyawan bulanan berdasarkan kinerja dan pelayanan.
- Diskon khusus untuk menginap di seluruh properti PT. Hotel Indonesia Group.
- Lingkungan kerja yang profesional, bersahabat, dan mendukung pengembangan karier.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
