Koordinator Perawatan Pasien

Rumah Sakit Royal Progress

Jakarta Utara • DKI Jakarta • Active until 27 Mei 2026

Rp 1.000.000 - Rp 4.000.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

RS Royal Progress sedang mencari Koordinator Perawatan Pasien yang energik dan berdedikasi untuk menjadi ujung tombak layanan pasien kami. Peran ini berfokus pada memastikan setiap pasien mendapatkan perawatan yang aman, cepat, dan berkesan, sekaligus menjadi contoh terbaik dalam menerapkan standar GPSR (Good Patient Service and Relations) untuk seluruh tim rumah sakit.

• Memimpin tim front‑liner dalam memberikan pelayanan yang ramah, tulus, dan konsisten sesuai standar RS.
• Mengawasi penanganan keluhan pasien, memastikan tiap keluhan direspons, ditindaklanjuti, dan diselesaikan dengan tepat waktu.
• Menjadi sumber informasi utama tentang produk dan layanan kesehatan yang tersedia di rumah sakit.
• Berkoordinasi dengan departemen klinis, administrasi, dan logistik untuk menjamin alur perawatan yang mulus.
• Mengatur jadwal kerja tim, memonitor kehadiran, serta melaporkan kinerja harian kepada manajemen.
• Mengembangkan SOP baru yang meningkatkan kepuasan pasien berdasarkan feedback dan tren industri.

Hari kerja: Senin – Sabtu
Jam kerja: 08:00 – 17:00

Posisi dan Kualifikasi

Untuk mengisi posisi ini, kandidat harus memenuhi persyaratan berikut serta memiliki soft skill yang relevan untuk berinteraksi secara efektif dengan pasien, keluarga, dan tim internal.

• Pendidikan: Minimal S1, jurusan Komunikasi, Perhotelan, atau bidang terkait.
• Pengalaman: Minimal 2 tahun sebagai Patient Care, Customer Service, atau Frontliner. Fresh graduate dipersilakan melamar bila memiliki potensi kuat.
• Kemampuan bahasa: Bahasa Indonesia lancar; kemampuan bahasa Inggris dan Mandarin menjadi nilai tambah.
• Kompetensi teknis: Mahir menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Soft skills:
  • Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik.
  • Empati tinggi dan kepedulian terhadap kebutuhan pasien.
  • Problem solving cepat dan berpikir analitis.
  • Kerjasama tim, kepemimpinan, dan kemampuan menginspirasi rekan kerja.
  • Manajemen waktu dan kemampuan mengatur prioritas dalam lingkungan yang dinamis.
• Ketersediaan: Dapat bergabung segera.

Benefit

RS Royal Progress menawarkan paket remunerasi dan fasilitas yang kompetitif, dirancang untuk mendukung kesejahteraan dan pengembangan karier Anda.

• Gaji pokok yang menarik dengan bonus kinerja bulanan.
• Asuransi kesehatan lengkap untuk karyawan dan keluarga.
• Program pelatihan dan sertifikasi berkelanjutan di bidang layanan pasien.
• Cuti tahunan, cuti sakit, dan cuti keluarga yang fleksibel.
• Transportasi atau tunjangan mobilitas harian.
• Lingkungan kerja modern dengan fasilitas rekreasi dan kantin sehat.

Jika Anda siap menjadi bagian dari tim yang berkomitmen pada pelayanan prima, kirimkan lamaran Anda sekarang dan bergabunglah dengan RS Royal Progress – tempat di mana setiap sentuhan memberi dampak positif bagi kesehatan masyarakat.