Petugas Hubungan Pelanggan – Ciledug (Jabodetabek Selatan)

PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance)

Kota Tangerang • Banten • Expired

Rp 2.100.000 - Rp 4.000.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT Adira Dinamika Multi Finance, sebagai perusahaan pembiayaan terkemuka di wilayah Jabodetabek Selatan, membuka kesempatan bagi Anda yang dinamis dan berorientasi pada layanan pelanggan untuk bergabung sebagai Petugas Hubungan Pelanggan – Ciledug. Peran ini menuntut kemampuan menjalin hubungan baik dengan nasabah, baik yang sudah ada maupun yang potensial, serta memastikan proses kredit berjalan mulus dari awal hingga akhir.

• Menawarkan rangkaian produk pembiayaan (kendaraan, alat berat, dll) kepada nasabah existing maupun prospek baru melalui kunjungan lapangan, telepon, atau media digital.
• Mengumpulkan data awal nasabah, melakukan verifikasi dokumen, serta menyusun aplikasi kredit yang lengkap dan akurat.
• Berkoordinasi dengan tim underwriting untuk memantau progres aplikasi, serta menyampaikan keputusan kredit secara tepat waktu kepada dealer dan nasabah.
• Memberikan informasi detail mengenai tanggal jatuh tempo, lokasi pembayaran, serta menjawab pertanyaan terkait persyaratan atau prosedur kredit.
• Mengelola catatan interaksi nasabah dalam sistem CRM, memastikan data selalu terupdate dan dapat diakses oleh tim terkait.
• Mengidentifikasi peluang cross‑selling produk tambahan yang relevan dengan kebutuhan nasabah.
• Menghadiri rapat harian, melaporkan target penjualan, serta memberikan masukan untuk perbaikan proses layanan.

Posisi dan Kualifikasi

Posisi ini terbuka untuk laki‑laki maupun perempuan dengan latar belakang pendidikan minimal SMA/SMK atau D3, serta memenuhi kriteria berikut:

• Usia maksimal 29 tahun.
• Memiliki kendaraan pribadi dan SIM C yang masih berlaku.
• Memahami alur bisnis multifinance, termasuk proses kredit, dokumen legal, dan regulasi terkait.
• Pengalaman di bidang sales/marketing menjadi nilai tambah, namun fresh graduate dengan kemampuan komunikasi yang baik tetap dipertimbangkan.
• Soft skills yang dibutuhkan:
  • Kemampuan berkomunikasi jelas dan persuasif.
  • Orientasi pada pelayanan pelanggan dan kepuasan nasabah.
  • Kemampuan mengelola waktu dan prioritas tugas secara efisien.
  • Adaptasi cepat terhadap perubahan prosedur atau produk baru.
  • Integritas tinggi dan kemampuan menjaga kerahasiaan data nasabah.
• Hari kerja: Senin – Sabtu, jam kerja 08:00 – 16:00.

Benefit

• Gaji pokok kompetitif dengan tunjangan transportasi serta uang makan.
• Insentif penjualan berbasis pencapaian target bulanan.
• Asuransi kesehatan dan program kesejahteraan karyawan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal maupun eksternal tentang penjualan, produk multifinance, dan layanan pelanggan.
• Program pengembangan karir yang jelas, termasuk jalur promosi ke posisi senior atau tim manajerial.
• Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi, dengan budaya perusahaan yang menekankan integritas dan inovasi.