Deskripsi Pekerjaan

PT. PLN (Persero) membuka lowongan untuk posisi Petugas Penagihan Lapangan – Wilayah Luwu Timur. Tim lapangan kami bertanggung jawab memastikan pembayaran tagihan listrik tepat waktu, sekaligus menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui pendekatan profesional dan komunikatif. Peran ini sangat penting dalam mendukung kelancaran operasional distribusi energi di wilayah Luwu Timur.

Melakukan kunjungan harian ke rumah atau usaha pelanggan untuk menagih pembayaran tagihan listrik yang telah jatuh tempo.
Mengumpulkan pembayaran secara tunai atau melalui metode digital yang disetujui perusahaan.
Menyusun dan mengirimkan laporan kunjungan harian, termasuk detail pembayaran, kendala, dan rekomendasi tindak lanjut.
Bernegosiasi dengan pelanggan yang mengalami kesulitan pembayaran, menawarkan solusi restrukturisasi atau penjadwalan ulang sesuai kebijakan perusahaan.
Mengidentifikasi potensi risiko penunggakan yang tinggi dan melaporkannya kepada atasan untuk tindakan preventif.
Menjaga dokumentasi akurat terkait bukti pembayaran, foto lokasi, dan catatan interaksi pelanggan.
Bekerjasama dengan tim layanan pelanggan dan tim teknis untuk memastikan keluhan atau gangguan layanan ditangani secara cepat.

Posisi dan Kualifikasi

Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau sederajat.
Usia: 18 – 40 tahun.
Jenis Kelamin: Laki‑laki.
Pengalaman: Minimal 1 tahun, diutamakan memiliki pengalaman 2 tahun sebagai collector/kolektor.
Kendaraan: Memiliki kendaraan roda dua yang layak serta SIM C yang masih berlaku.
Pengetahuan Area: Mengenal wilayah Luwu Timur secara mendalam, termasuk jaringan jalan dan lokasi pelanggan utama.
Soft Skills: Kemampuan komunikasi yang jelas, kemampuan negosiasi yang persuasif, ketelitian dalam pencatatan, serta kemampuan mengelola stres dalam situasi penagihan yang menantang.
Hard Skills: Keterampilan aktif dalam pemetaan area, penggunaan aplikasi mobile untuk input data, serta pemahaman dasar proses penagihan utang.

Benefit

Gaji pokok kompetitif dengan tunjangan transportasi harian.
Uang makan dan insentif penagihan berdasarkan pencapaian target.
Asuransi kesehatan nasional dan program kesejahteraan karyawan.
Pelatihan reguler tentang teknik negosiasi, layanan pelanggan, dan penggunaan aplikasi penagihan digital.
Jadwal kerja tetap: Senin – Jumat, 08:00 – 17:00 dengan libur resmi nasional.
Kesempatan pengembangan karir ke posisi supervisor atau tim manajemen operasional.