FIF Group, perusahaan terkemuka di bidang layanan keuangan dan kolektor di Bangkalan, sedang mencari Petugas Penagihan Lapangan yang energik dan berdedikasi. Bergabung dengan tim kami berarti Anda akan berperan penting dalam menjaga arus kas perusahaan, membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, serta berkontribusi pada pencapaian target keuangan secara langsung dari lapangan.
Deskripsi Pekerjaan
Petugas Penagihan Lapangan bertanggung jawab mengunjungi konsumen yang mengalami keterlambatan pembayaran, menyampaikan informasi tagihan, dan memastikan penyelesaian pembayaran secara tepat waktu. Peran ini menuntut komunikasi efektif, kemampuan negosiasi, serta kepekaan dalam menangani situasi sensitif dengan sikap profesional.
- Melakukan kunjungan ke lokasi konsumen yang telah melewati jatuh tempo pembayaran.
- Menyampaikan detail tagihan, menawarkan opsi pembayaran, dan menegosiasikan penyelesaian yang memuaskan bagi kedua belah pihak.
- Mencatat hasil kunjungan secara akurat dan melaporkan temuan serta progres ke atasan setiap hari.
- Menjalin hubungan baik dengan konsumen, memberikan layanan pelanggan yang ramah, dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim keuangan dan operasional untuk memastikan data pembayaran terupdate secara real‑time.
- Mengikuti jadwal kerja Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑17.00, dengan fleksibilitas penyesuaian lapangan bila diperlukan.
Posisi dan Kualifikasi
Untuk mengisi posisi ini, kami mencari kandidat yang memiliki kualifikasi dasar serta kompetensi interpersonal yang kuat.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 35 tahun.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja tidak wajib; fresh graduate dengan motivasi tinggi dipertimbangkan.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
- Kemampuan negosiasi dan penyelesaian masalah secara diplomatis.
- Berorientasi pada hasil, disiplin, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi merupakan nilai tambah.
- Familiar dengan penggunaan aplikasi mobile reporting atau sistem CRM akan menjadi keunggulan.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif dengan insentif berbasis pencapaian koleksi.
- Tunjangan transportasi harian serta uang makan.
- Asuransi kesehatan dan asuransi jiwa grup.
- Program pelatihan dan pengembangan kompetensi penagihan serta layanan pelanggan.
- Cuti tahunan berbayar dan cuti sakit sesuai peraturan ketenagakerjaan.
- Lingkungan kerja yang suportif dengan kesempatan karir yang jelas.
- Fasilitas rekreasi dan kegiatan team building rutin.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
