Adira Finance Bekasi Raya sedang mencari Account Officer – Problem Account Officer (PAO) yang energik, berorientasi pada target, dan mampu membangun hubungan baik dengan nasabah. Posisi ini berperan sebagai ujung tombak dalam proses penagihan, edukasi keuangan, serta penanganan unit kendaraan bermasalah, sehingga kontribusi Anda langsung memengaruhi kesehatan portofolio kredit perusahaan.
Deskripsi Pekerjaan
Seorang PAO bertugas di lapangan dengan jadwal kerja Senin‑Sabtu, 08:00‑17:00. Setiap hari Anda akan menerima daftar DKHR (Daftar Kunjungan Harian) yang mencakup nasabah dengan tunggakan pembayaran. Tugas utama meliputi penagihan, kunjungan, dan pelaporan, serta memastikan kepuasan nasabah melalui edukasi dan solusi yang tepat.
- Melakukan penagihan angsuran kepada nasabah yang mengalami keterlambatan (overdue).
- Mengunjungi nasabah sesuai jadwal DKHR, melakukan survei kepuasan, dan mencatat hasil kunjungan.
- Menjalin hubungan baik dengan nasabah, memberikan edukasi mengenai pentingnya pemenuhan kewajiban kredit.
- Menangani proses penarikan atau reposisi unit kendaraan yang bermasalah sesuai prosedur perusahaan.
- Menyampaikan uang hasil penagihan kepada teller dan memastikan pencatatan yang akurat di sistem.
- Menyusun laporan harian serta melaporkan progres dan tantangan kepada atasan secara tepat waktu.
- Berkoordinasi dengan tim operasional, tim legal, dan departemen lain untuk penyelesaian kasus yang kompleks.
Posisi dan Kualifikasi
Calon ideal memiliki latar belakang pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, berusia maksimal 30 tahun, dan berjenis kelamin laki‑laki. Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang keuangan, penagihan, atau layanan pelanggan menjadi nilai tambah.
- Pendidikan: Minimal SMA/SMK/Sederajat.
- Usia: ≤30 tahun.
- Jenis kelamin: Laki‑laki.
- Pengalaman: Minimal 1 tahun di bidang penagihan, kolektibilitas, atau layanan lapangan.
- Kemampuan komunikasi aktif dan negosiasi yang baik.
- Keahlian mengelola data keuangan serta mengoperasikan aplikasi penagihan.
- Adaptabilitas tinggi terhadap perubahan operasional dan kemampuan bekerja di bawah tekanan target.
- Empati, kemampuan memecahkan masalah, dan orientasi pelayanan nasabah.
- Komitmen pada disiplin waktu, integritas, serta kepatuhan terhadap prosedur internal.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif dengan skema insentif berbasis pencapaian kolektibilitas.
- Tunjangan transportasi harian dan uang makan.
- Program asuransi BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan yang lengkap.
- Pelatihan rutin mengenai manajemen risiko, teknik negosiasi, dan layanan nasabah.
- Kesempatan karir ke arah manajerial atau spesialis kolektibilitas di jaringan Adira Finance.
- Lingkungan kerja yang dinamis dengan dukungan tim yang solid.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
