Petugas Hubungan Pelanggan – Solok

PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance)

Kota Solok • Sumatra Barat • Active until 04 Jul 2026

Rp 3.100.000 - Rp 3.200.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk membuka lowongan Petugas Hubungan Pelanggan – Solok. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memperkuat hubungan antara perusahaan dan nasabah, baik yang sudah ada maupun yang potensial. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang tajam, kecepatan dalam memproses data, serta sikap pro‑aktif dalam menyelesaikan permasalahan kredit.

• Menawarkan rangkaian produk pembiayaan perusahaan kepada nasabah existing serta calon nasabah baru melalui telepon, kunjungan lapangan, atau media digital.
• Mengumpulkan data awal (initial data) dari calon peminjam, melakukan verifikasi identitas, serta melengkapi dokumen kredit sesuai prosedur internal.
• Memasukkan aplikasi kredit ke sistem, memantau status proses, dan menyampaikan keputusan kredit secara tepat waktu kepada dealer maupun konsumen.
• Menginformasikan detail jatuh tempo, lokasi pembayaran, dan ketentuan lainnya yang perlu diketahui nasabah, serta menangani pertanyaan atau keluhan dengan solusi yang memuaskan.
• Berkoordinasi dengan tim sales, underwriting, dan collection untuk memastikan kelancaran alur kerja serta mencapai target penjualan bulanan.
• Menggunakan alat komunikasi (telepon, email, WhatsApp) dan aplikasi pemasaran digital untuk meningkatkan konversi order.
• Mengikuti pelatihan internal tentang regulasi multifinance, kebijakan kredit, dan teknik penjualan modern.

Posisi dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat; D3 lebih diprioritaskan.
• Usia maksimal 30 tahun (ideal 22‑29 tahun).
• Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Memiliki kendaraan pribadi dan SIM C aktif untuk mobilitas wilayah Solok.
• Memahami proses bisnis multifinance, termasuk prosedur kredit, risiko, dan penagihan.
• Pengalaman di bidang sales/marketing menjadi nilai tambah, namun fresh graduate dengan kemampuan adaptasi cepat dipersilakan melamar.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik, serta keterampilan presentasi yang meyakinkan.
• Soft skills: orientasi layanan pelanggan, kepedulian terhadap detail, kemampuan bernegosiasi, inisiatif tinggi, serta kerja tim.
• Siap bekerja Senin – Sabtu, pukul 08.00 – 16.00 dengan fleksibilitas mengatasi kebutuhan operasional lapangan.

Benefit

• Gaji pokok kompetitif dengan insentif penjualan berbasis pencapaian target.
• Tunjangan transportasi harian serta uang makan.
• Program asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
• Kesempatan mengikuti pelatihan bersertifikat dalam bidang kredit, penjualan, dan kepemimpinan.
• Lingkungan kerja yang dinamis, dukungan tim yang solid, dan peluang karir ke posisi supervisor atau manager.
• Libur resmi nasional plus cuti tahunan berbayar.